arger mit freente

Packe dir Sachen ein, setze nochmals ein Brief auf, wo Du genau deine Probleme Schilderst, am besten mit Namen deiner Ansprechpartner.

Schreibe ihnen das dir an einer weiter Führung des Vertrags nicht gelegen ist.

Da sie ihren Teil des Vertrages nicht erfüllen können.

Drohe entweder mit Verbraucherschutz oder Anwalt.

Dann schickst Du alles per persönliches Einschreiben Rückschreiben zurück.

Mal schauen wie sie dann Reagieren, Arcor hat darauf hin die Kündigung akzeptiert.

LG Wolpertinger

Hallo, vermutlich hast Du ein 2-Jahresvertrag abgeschlossen? Da bleibt Dir nur ggf. die Auflösung des Vertrages wegen Nichterfüllung, am besten nur über einen Anwalt. Anders kommst Du da nicht raus. Und sei vorsichtig mit den Rechnungen. Wenn Du nach einer Mahnung nicht bezahlst, weil Du nicht einverstanden bist oder ähnliches, dann ist Deine Forderung ruckzuck beim Inkassounternehmen mit hohen Zusatzforderungen!

Suche Dir unbedingt einen seriösen Anbieter: Telekom hat auch gute Aktionen (aber auch 2- Jahresverträge), Alice ist gut (nur monatl. Kündigung!!), O2 Handy mit homezone (haste aber kein Internet bei), es gibt örtliche Billiganbieter wie Wilhelm-Tel usw., da musst Du mal im Internet schauen. Schleche Erfahrungen habe ich auch mit 1+1 gemacht. Fast keiner hat einen guten Kundenservice. Schnell verkaufen ja, aber bei Problemen helfen, nein danke! Dabei sind zufriedene Kunden doch die beste Werbung (Mund-zu Mund-Propagande und gute Einträge im Internet, bei Testberichten usw.) Aber das ist in der heutigen Konsumgesellschaft wohl nicht mehr wichtig....leider!

Übrigens, ich bin den Leuten am Telefon irgendwas wirklich aufs Dach gestiegen, und habe mehrmals massiv mit Kündigung gedroht, habe freenet telefonisch mitgeteilt, dass meine Kündigung auf dem Tisch liegt und eine Frist gegeben, das Problem zu beheben. Irgendwann hat es dann tatsächlich funktioniert. Aber wie gesagt, 5 Monate... Ich hatte auch überlegt, zu kündigen. Aber da ich vorher keinen Anbieter gefunden habe, der mir wirklich gefiel, habe ich es vorerst auf Eis gelegt.

Ich kenne die Probleme mit freenet....Bei mir ging es über 5 Monate mit ununterbrochenen Problemen. Sehr wichtig: solltest Du Dich für eine Sonderkündigung entscheiden, musst Du in die Kündigung schreiben, dass freenet den Internetanschluss (bzw. DSL) nicht blockiert! Es gab Leute, die monatelang ohne Telefon und Internet gesessen haben, weil freenet so einen Anschluss einfach blockiert hat und andere Anbieter da nicht rankamen. Es gibt einen bestimmten Ausdruck dafür, den findest Du in einem dieser Foren, in denen sich viele Leute von freenet beschweren und untereinander helfen. Viel Glück!

ein außerordentlich Kündigungsrecht besteht nur dann, wenn der anbieter die Leistung, die vertraglich verinbart gar nicht zur Verfügung stellen kann.

in deinem Falle würde ich dir empfehlen, noch ein Schreiben aufzusetzen, die aufgetretenen Mängel klar und eindeutig zu formulieren und eine angemessene Frist zur Mängelbeseitung zu fordern. Danach kannst du es ja mal mit einer außerordentlichen Kündigung versuchen, allerdings ohne große Hoffnunen. Solle dich freenet gehen lassen, dann hätten sie u.U. Anspruch auf die monatliche Grundgebühr bis Vertragsende.

jedoch können die dargestellten Probleme auch hardwareseitig bedingt sein und der Reset eines Routers ist nun mal kein Mangel