hey
mein vodafone vertrag (bzw vorher arcor) wurde vor einem jahr auf einen reinen anschluss mit internetflat runtergekürzt. damals wurde mir eine einjährige vertragslaufzeit zugesichert - stimmt auch laut internet-konto in bezug auf die internet-flat, der anschluss läuft aber trotzdem noch bis oktober 2011.
jetzt habe ich- nach rücksprache mit dem kundencenter, die mir bestätigt haben, dass das in ordnung geht - den vertrag zu oktober 2010 fristgerecht gekündigt - und nun aber doch noch post bekommen, dass mein vertrag erst 2011 endet! das kundencenter stellt sich jetzt plötzlich auch quer, von wegen mündliche aussagen würden nicht gelten, es gäbe keine 12-monats-angebote, blablabla...
hinzu kommt, dass das internet nicht mal funktioniert (das heißt störungen und mit apple computern kommt man gar nicht ins wlan rein)....
was meint ihr? was kann ich da machen? hab ich nicht eh sonderkündigungsrecht wegen den störungen? (die dame bei der hotline war da übrigens recht bissig und hat mir vorgeworfen, ja noch nie den techniker gerufen zu haben.... der aber ja auch was kostet!!)
wäre sehr dankbar für ideen und hilfe,
vg sara
Nochetwas,es ist immer ungünstig Telefon und Internet getrennt zu haben,soviele Reseller gibt es nicht mehr.