Arcor E-Mail Account gesperrt, alternative zur teuren Telefonhotline?
Vollstrecker am 07.02.2008 um 7:15 Uhr
Hallo,
hab gestern ein bisschen mit Thunderbird rumgespielt und dabei mein email account bei arcor zerschossen. Über den Webmailer erhalte ich nun folgenden Hinweis:
*Der Login ist fehlgeschlagen.
Ihr Online-Passwort und die Online-Passwortfrage wurde infolge zu vieler Fehlversuche gesperrt (Fehlertyp: 3a). Zur Freischaltung Ihres Accounts setzen Sie sich bitte mit unserer telefonischen Kundenbetreuung in Verbindung. Unsere Kundenbetreuung erreichen Sie unter der Rufnummer: 0900 10 70 200 (1,24 EUR/Min. aus dem deutschen Festnetz).*
Die Nummer ist ziemlich teuer. Gibt es eine alternative Rufnummer?
Antworten
Arcor Störungshotline 0800-1073020; die ist kostenlos. Versuche es mal da, die helfen entsperren und waren für mich schon sehr hilfreich. Jetzt am Morgen kommst du wahrscheinlich noch gut durch, später gibt es warteschlangen. Viel Erfolg!
0800-1073020 Die Nummer für Störungen. Das freut arcor zwar nicht sehr, aber die helfen dir weiter. Auf der "normalen" Nummer kannst du wirklich viel Geld loswerden, ich hab da eher schlechte Erfahrungen.
Zur Not per Fax oder Post, aber das dauert lange, bis du Hilfe bekommst.
Vollstrecker am 7. Februar 2008 16:02 das ist eine fax nummer.
Sorry, aber meine Erfahrungen z.B mit dem Kundenportal sind Katastophal. Du kannst allerdings versuchen Dich mit denen an der Hotline darauf zu einigen, dass sie Dir eine Gutschrift für den Anruf bei der Hotline geben. Dies versuche ich jedesmal herauszuhandeln, wenn mal wieder was nicht funktioniert.
Ich drück Dir die Daumen...
Wenns garnicht anders geht, und dir der Account sehr sehr sehr wichtig ist, dann ruf die nummer halt an. Wird aber so um die 5 € kosten. Die reden ziemlich schnell bei solchen nummern.
Vollstrecker am 7. Februar 2008 11:01 Das Problem ist das 0900 Nummer sowohl bei meinem Festnetz, als auch meinem Handy (mit gutem Grund) gesperrt sind.
Guter Tipp, Franz. DH.
Mist, da geht ein Fax dran! Statt der 20 hab ich eine 10 gewählt und kam durch, aber das war die falsche Nummer, allerdings bekam ich von dem Gegenüber eine neue nummer; 0181070010. Da konnte ich dann das PW zurücksetzen lassen.
Sorry, da hatte ich in der Eile eine Zahlendreher, aber wenn es gefunzt hat sind wir alle glücklich!