Arcor E-Mail Account gesperrt, alternative zur teuren Telefonhotline?

0800-1073020 Die Nummer für Störungen. Das freut arcor zwar nicht sehr, aber die helfen dir weiter. Auf der "normalen" Nummer kannst du wirklich viel Geld loswerden, ich hab da eher schlechte Erfahrungen.

Zur Not per Fax oder Post, aber das dauert lange, bis du Hilfe bekommst.

Arcor Störungshotline 0800-1073020; die ist kostenlos. Versuche es mal da, die helfen entsperren und waren für mich schon sehr hilfreich. Jetzt am Morgen kommst du wahrscheinlich noch gut durch, später gibt es warteschlangen. Viel Erfolg!

Wenns garnicht anders geht, und dir der Account sehr sehr sehr wichtig ist, dann ruf die nummer halt an. Wird aber so um die 5 € kosten. Die reden ziemlich schnell bei solchen nummern.

Sorry, aber meine Erfahrungen z.B mit dem Kundenportal sind Katastophal. Du kannst allerdings versuchen Dich mit denen an der Hotline darauf zu einigen, dass sie Dir eine Gutschrift für den Anruf bei der Hotline geben. Dies versuche ich jedesmal herauszuhandeln, wenn mal wieder was nicht funktioniert.

Ich drück Dir die Daumen...

Hallo allerseits,

hatte das gleiche Problem mit dem gesperrten Email-Zugang.

Hatte die 0800 10 73 010 angerufen und da wurde mir sehr freundlich geholfen ....und noch eine schöne Restwoche gewünscht!!!

War zwar knapp 10 min. in der Warteschleife aber hat sich gelohnt!

Hätte nicht gedacht das es dann doch so unproblematisch über die Bühne geht!

Gruß D.G.

Hatte das selbe Problem und es mit der genannten Möglichkeit über den kostenlosen Arcor Stürungsdienst Problemlos gerade gelöst (also sogar ohne Nörgeln dieser)! Die Nr.: 0800 10 73 010 Hatte einfach gesagt das ich ganz bestimmt das richtige Passwort eingegeben hatte, mich aber in einem anderen Netwerk befand (von der Fh) und es mir so nicht erklären könnte was vorgefallen war. Komischer Weise hatte der Mitarbeiter dann gesagt das es nicht das richtige Passwort gewesen wäre obwohl ich mir absolut sicher war.. danach wollte ich es dennoch auf das mir bekannte wieder zurückgesetzt haben... und siehe da hat mein Emailklient hatte alles wieder unter dem ihm bekannten Passwort angefangen zu empfangen. Also kann mir mal einer sagen was da los ist? Abzocke? Hacker? Fehler im System? Strange... Viel Glück anyway...

Cheers, Hk

P.s.: RechnungskontoNr. und persönliches Kundenkennwort bereithalten (o. Gebutsdatum)! Warteschleife ist laaaaang...

Ich hatte das gleiche Problem. Eine problembeschreibende E-Mail über eine meiner anderen E-Mail-Adressen an >info@arcor.net< mit Angabe meiner Telefonnummer hat das Problem durch einen Rückruf, von jetzt "Vodafone" wunderbar gelöst. Es hat zwar einige Zeit gedauert, aber ich brauchte keine teure Sevice-Hotline an rufen. Alle teuren 0900..., 0190... oder ähnlichen Nummern sind bei mir eh gesperrt.