Apple problem - App store

hi habe probleme mit dem doofem apple kram. also wenn ich mich mit meiner apple id einloggen will aufm ipod touch dann geht es nicht es heist mein Konto wurde deaktiviert aus sicherheit und ich muss es wieder aktivieren, dann sollte angeblich eine Email an die adress gesendet werden und diese nanweisungen folgen aber es kommt keine Email ! ich weis nciht was ich tun soll. ich kann mich jetz nicht im appstore anmelden. ist das bei euch auch ?? Was tuhen ?? Danke