Frage von Banger01, 622

Apple id gesperrt und Sicherheitsfragen ändern?

Ich habe mir eine iTunes Karte gekauft und wollte mir ein Lied kaufen , ich musste dann die Sicherheitsfragen beantworten ich hab sie zu oft falsch eingegeben so wurde meine Apple id gesperrt. Und auf der Seite " meine apple id " steht das ich sie mit meiner e-Mail wiederherstellen kann aber da steht nicht wie ? Und kann man das iTunes Guthaben auf ein anderes Konto übertragen?

Antwort
von capocino, 539

Beim einrichten der Apple-ID musst du eine "Notfallkontakt"-E-Mail-Adresse angeben. Im Fall das du dein Passwort vergessen hast wird das Ersatzpasswort dort hin gesendet und falls du deine Sicherheitsfragen falsch beantwortest kannst du damit die Sperre wieder freischalten. Wenn du die allerdings auch nicht mehr weist sieht es ziemlich düster aus. Könntest versuchen den Apple Support anzurufen oder in den nächsten Apple Store gehen und da mal nachfragen. Viel Glück

Kommentar von Banger01 ,

Wie schalte ich die Sperre denn frei?

Kommentar von capocino ,

Also wenn da eineMaske ist wo nur eine E-Mail abgefragt wird dann musst du da den Notfallkontakt eintragen und dann geht's weiter.
Genauer kann ich da leider nicht werden weil ich nie so weit getestet habe.

Antwort
von AppleExperts, 443

Hallo,

wenn du deine Sicherheitsfrage vergessen hast und dein Passwort nicht mehr zurücksetzen kannst, ruf am besten bei Apple Support direkt an. 

Dort musst du dann ein paar Fragen beantworten. Damit die sicherstellen können das sie mit der richtigen Person reden. 

Dann können sie dir normalerweise deine Sicherheitsfragen zurücksetzen.

Kommentar von Banger01 ,

Was denn für fragen?

Kommentar von capocino ,

Name, Adresse, Geburtsdatum, usw.

Kommentar von AppleExperts ,

Du musst z.B Namen, Straße.. Kreditkartennummer wenn du diese angegeben hast sagen. 

Antwort
von prorider7576, 317

normaler weise wird das Konto 8 stunden gesperrt und dann musst du es nochmals probieren

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