Guten Tag zusammen, eine kurze Frage zur ominösen Regelung der Garantie bei unsererem Vorzeigeunternehmen: habe ein wohl defektes Macbook, dessen 1 jährige Garantiezeit laut online Abfrage in genau einer Woche abläuft. Den Kauf kann ich jedoch nicht mehr nachweisen (keine Rechnung). Kann ich bedenkenlos am Montag gleich in den Store springen? Habt Ihr Erfahrungswerte mit Garantieabwicklungen bei Apple ohne Rechnung? Der Defekt betrifft im Übrigen die Ladeelektronik und somit wohl das Logicboard. Sehr sensible Angelegenheit also. Danke für Eure Antworten.
Antworten (3)
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2Antwort von
svenhesvenhe
was ist an der Garantiregelung ominös???? Garantie wird immer an´hand des kaufbeleges nachgewiesen. Wenn du den nicht hast kann doch apple nix dafür. Trotzdem hast du gute Chancen: rufe so schnell wie möglich apple care an: 01805 00009433 und lass das Gerät dort mit dem aktuellen kaufdatum registrieren. Dann wird es repariert
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0Antwort von swork77
Also unserem Apple Reparaturdienstleister Card Service in Frankfurt am Main reicht die Auskunft der Online Prüfung aus. Die brauchen dann keinen Kassenbeleg. War aber bei anderen vor ca. 1 Jahr ein Problem
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0Antwort von
andreas48andreas48
du solltest dann zumindest einen Kontoaustzug haben oder einen Begleiter, der an ##Eides srtatt versichert, dass du das Gerät zu dem Zeiotpunkt im Laden erworben hat..
in der Nachweispflicht, das Garantieansprüche betehen ist immer der Endverbraucher..
Kommentar von AlleskoennerAlleskoenner Falls noch von Interesse: keine Nachweispflicht, Anruf beim Service Provider -> Auftragsabwicklung binnen Minuten und kommenden Mittwoch ist das Gerät vor Ort repariert. Darf in der Zeit sogar in der Spielecke verweilen.
Kommentar von neomattneomatt Danke für den Nachtrag, hat mich echt interessiert. Hatte selber in 18 Jahren als Mac-User noch keinen Garantiefall.
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Diese Frage
kann ich das Gerät auch über die hotline mittels Seriennummer registrieren lassen, ohne das Kaufdatum nachweisen zu können? Laut Online Abfrage muss das Gerät genau am 17.08.2008 gekauft worden sein.