Frage von Betuelay, 147

Angebliches Abonnement. BRAUCHE DRINGEND EURE HILFE?

Hallo ihr Lieben, ich habe heute normal Musik gehört mit meiner Playtube App. Plötzlich bekam ich dann eine Nachricht, in der steht, ich hätte etwas abonniert. Aber ich habe DEFINITV nichts abonniert und würde das auch niemals machen. Ich habe noch nicht mal irgendwo meine Angaben gegeben oder so! Ich brauche dringend eure Hilfe, denn es wird auch Geld vom Konto abgebucht (siehe Bild)!!! HILFT MIR!!!

Antwort
von blablupblupp, 84

Geh auf http://www.mobile-info.cc
Gib deine Nummer ein
Bestätige den Code, den du per SMS geschickt bekommst
Dann hast du die Übersicht. über deine Abos und sonstigen Abbuchungen.
Du kannst Idiotensicher das Abo kündigen. (Schwer zu übersehen)

Ruf am besten so bald wie möglich dort an und lass mobiles bezahlen (bezahlen mit den Handy) deaktivieren (wenn du drauf verzichten kannst), dann hast du ruhe.
Die 6,99 werden, so wie es dort steht schon weg sein.
Du kannst das aber widersprechen. Kannst ja nachfragen, wenn du schon anrufst.
Für die anderen mit dem selben Problem: Falls ihr einen anderen Anbieter habt, fragt einfach bei deren Kunden Hotline nach oder sucht nach der Problemlösung im Internet.

Kommentar von Betuelay ,

Vielen lieben dann für deine ausführliche Antwort😊

Antwort
von wayofperfection, 80

Melde dich spätestens Montag mal bei deinem Anbieter, vielleicht kann der das sperren!

Kommentar von Betuelay ,

Das ist eine gute Idee, aber was ist wenn ich das Geld trotzdem zahlen muss??

Kommentar von wayofperfection ,

Die 7€ werden jetzt weg sein, aber das wirst du schon überleben ^^

Kommentar von Betuelay ,

Auch wenn es "nur" 7€ sind, ich möchte nicht für etwas zahlen, was ich nicht abonniert habe. Und was ist wenn das Geld jeden Monat abgebucht wird?

Kommentar von wayofperfection ,

Ich fürchte, dass du das Geld nicht zurück bekommst. Und wie gesagt, melde dich mal bei deinem Anbieter und frag was du tun kannst damit das eben nicht ab jetzt jeden Monat abgebucht wird.

Expertenantwort
von Applwind, Community-Experte für iPhone, 56

Wurde denn abgebucht ?

Kommentar von wayofperfection ,

Steht da doch...

Kommentar von Applwind ,

Könnte Fake sein !

Kommentar von Betuelay ,

Bist du dir sicher, dass das ein Fake sein könnte? Ich bin echt ratlos Leute😥

Kommentar von Applwind ,

Hast du es überprüft jeder kann reden ?

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