Frage von mariebe1999, 25

Amazonbestellung kommt nicht an und Verkäufer antwortet auf Fragen nicht?

Ich habe vor ca. 6 Wochen etwas bei Amazon gekauft. Um genau zu sein 2 Lippenstifte, die aber aus dem Ausland kommen sollten. (Da der Artikel nicht sehr teuer war und aus dem Ausland kommt, habe ich mit längeren Lieferzeiten gerechnet) Aber da der Lieferzeitraum schon seit 2 Wochen überfällig ist, mache ich mir um mein Paket doch sorgen. Ich habe dem Anbieter und Amazon verständigt, aber niemand antwortet! Was tue ich jetzt? Bitte um Hilfe..
(In den Rezessionen steht nur gutes und eine bekannte hat dort auch bestellt und alles rechtzeitig bekommen!)

Antwort
von valvaris, 10

Wenn du dich an Amazon gewandt hast, hast du erstmal alles richtig gemacht. Die haben ne Abteilung für sowas.

Du kannst ja nochmal beim Kundenservice von Amazon anrufen und fragen, ob die helfen können, da ja alles auf deren System gelaufen ist. Erwähne auch nochmal, dass das Paket nicht angekommen ist und du keine Rückmeldung vom Verkäufer hast.

Antwort
von GrundlosGut, 13

Versuche es nochmal bei Amazon, an der richtigen Stelle – direkt in deinem Kundenkonto unter "Meine Bestellungen" – verlange dort dein Geld zurück, indem du stornierst / reklamierst aufgrund nicht erhaltener Ware.

Antwort
von Kasumix, 7

Das es aus dem Ausland doch mal länger dauert als angegeben ist normal.

Allerdings sollte sich dann schon jemand melden.

Amazon reagiert nicht? In der Regel machen gerade die es. Ich würde noch einmal sie anschreiben.

Wenn sich gar nichts tut, knall dem Shop eine Negativbewertung vom Feinsten rein - dann wird sich schon jemand melden...

Antwort
von SugarSchnecke4, 12

Wende dich an Amazon:

https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html/ref=hp_left_sib?ie=UTF8&...

Antwort
von ninamann1, 4

Die Laufzeit  von Sendungen aus China ist zwischen 20 und 40 Tagen,

Das Amazon nicht antwortet ist ungewöhnlich , kontaktiere sie nochmal

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