Frage von lolitaJ, 92

Amazon was tun kein Geld zurück?

Hallo, habe mir Extensions im Wert von 150€ gekauft von Amazon. Ich habe sie zurück geschickt und hab vier Wochen auf das Geld gewartet. Nachdem ich angefragt habe wo das Geld bleibt hat mir Amazon gesagt das ich keins bekomme, da ich die Rechnung vom Versand nicht mehr habe. Das ist aber klar das ich die Rechnung nach 1 Monat verlege. Kann ich da jetzt noch was tun, es sind immerhin 150€

Antwort
von Seraphan, 13

Ich bin mir nicht ganz klar über den Sachverhalt. Wenn Du es an amazon zurückgesendet hast, solltest Du einen Rücksendeschein erhalten haben. Dieser ist nachverfolgbar.

Hast Du von einem Marketplace-Händler auf der amazon-Plattform gekauft haben, stelle einen A-Z-Garantieantrag.

Kommentar von lolitaJ ,

Meinst du den Barcode?

Kommentar von Seraphan ,

Unter anderem hat der Rücksendeschein auch einen Barcode

Antwort
von dresanne, 22

Einen Versandbeleg entsorgt man nie, ehe nicht alles abgeschlossen ist. Die Quittung hast Du nun, machen kannst Du nichts, außer in Zukunft sorgfältiger zu sein.

Antwort
von klugshicer, 41

In deinem Fall behauptet der Verkäufer wohl, dass er keine Rücksendung erhalten hat - wenn Du jetzt keinen Versandbeleg mit Tracking-Nr. hast, dann kannst Du auch nicht beweisen, dass Du die Ware zurück gesendet hast.

Nächstes Mal solltest Du einen versicherten Versand wählen und den Beleg aufbewahren.

Antwort
von glaubeesnicht, 38

Nein, das ist nicht klar, daß man die Rechnung nach 1 Monat nicht mehr hat. Die Rechnung hebt man solange auf, bis die Sache abgeschlossen ist. Nun hast du Pech gehabt, dein Geld wirst du nicht mehr sehen.

Antwort
von Nagaya, 31

Du kannst bei Amazon unter 'meine Bestellungen' oben rechts bei der jeweiligen Bestellung die Rechnung abrufen.

Kommentar von Nagaya ,

Oder meinst du die Rechnung für das Porto für den Rückversand? Das übernimmt doch immer Amazon und bei dem Wert auch mit Tracking.

Antwort
von walkingfat12, 43

du könntest zum Anwalt gehen und es einklagen, oder die Rechnung iwie suchen bzw ein kontoauzug wo es drauf steht suchen (keine garantie das es damit auch geht)

Kommentar von lolitaJ ,

Würd ich eh aber ich hab leider das geld nicht dazu um zu einem anwalt zu gehen und bei der post hab ich bar bezahlt :/

Kommentar von walkingfat12 ,

okay dann kannst du leider nichts machen...

Kommentar von klugshicer ,

Wenn sie nicht beweisen kann, dass sie die Ware zurück gesendet hat, dann kann sie sich den RA sparen.

Kommentar von walkingfat12 ,

stimmt ,

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