Frage von Treko, 18

Amazon Tablet gekauft & wieder zurückgesendet und das Geld ist seit 5 Tagen immer noch nicht da?

Servus Leute,

Anmerkung: ich bin noch ein Anfänger was Onlinekäufen angeht (Amazon.Ebay etc.)

Vor einer Woche ungefähr habe ich meinem kleinem Bruder ein Tablet gekauft, dies war leider nach 3 Tagen defekt (Blackscreen). Das Tablet konnte ich direkt zum zurückschicken beantragen und am nächsten Tag kam ein Mann von der Firma Hermes, um das Packet mitzunehmen. Es sind jetzt 5-6 Tage um und auf meinem Bankkonto wurde immer noch nicht der Betrag zurücküberwiesen?

Die Frage ist jetzt für mich, ob das eigentlich normal ist, dass die solange brauchen oder ob das irgendwie vergessen ist...?

Wie schon gesagt bin ich noch ein Anfänger was Onlineshopping betrifft.

Antwort
von Alfco, 3

Nun mal nicht ungeduldig sein. Das Paket fährt der Fahrer ja nicht direkt zu Amazon... Es gibt also schon einen gewissen Postweg. Dann wird die Sendung von Amazon geprüft und das Geld angewiesen. Das dauert schon alles mal ein paar Tage... Wenn man nach 2-3 Wochen noch nichts gehört hat kann ich das verstehen, aber nach 5-6?

Wobei man sagen muß, das Amazon da oft sehr kulant ist. Habe manchmal das Gefühl, sie weisen das Geld schon an, wenn das Paket nur im Paketshop angenommen wurde. Hatte auch mal ein Tablet zurückgeschickt und ich hatte das Geld schon nach 3 Tagen auf dem Konto.

Also gedulde dich noch ein paar Tage. Amazon arbeiten wirklich gut.

Antwort
von Oli1991BRK, 11

Moin,

hast du einen Beleg, dass der Hermes Bote dein Päckchen abgeholt hat? Bzw. eine Tracking Nummer?

Dann schau mal, ob es überhaupt schon angekommen ist. Es kann jedoch bis zu 2 Wochen dauern (nach Eingang des Paketes bei der Firma) bis die das Geld zurück überweisen.

Im Notfall einfach mal ne Mail schreiben :)

Lg
Oli

Kommentar von Treko ,

Dankeschön, ich sehe grad das das Packet weitergeleitet wurde :)!

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