Frage von zksiesge, 371

Amazon Rücksendungen Kosten..?

Hab schon mehrmals was bei Amazon zurücksenden müssen, nur es war so das es manchmal was gekostet hat und manchmal auch nicht. An was liegt das denn?

Bzw man muss ja immer ein Rücksendeetikett ausdrucken, woran erkenn ich da ob ich noch was bei der Post zahlen muss bzw wann nicht?

DANKE

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 313

Du musst die "Detaillierten Verkäuferinformationen" lesen, BEVOR du bestellst!
Einfach auf den Namen des Verkäufers klicken, dann findet man  ALLE erforderlichen Informationen.

Antwort
von Jewi14, 288

Es liegt daran, ob der Händler so nett ist die Rücksendekosten zu übernehmen oder nicht. Seit Sommer 2014 muss der Händler diese nicht mehr übernehmen und auch nicht informieren.

In den AGB oder Widerrufsbelehrung findest du aber in der Regel Infos darüber, ob der Händler die Kosten übernimmt oder nicht.

Antwort
von lovelybilly, 256

Es hängt davon ab, wo du das Produkt gekauft hast. Manche Händler (die über Amazon verkaufen) übernehmen die Rücksendekosten, andere nicht. Außerdem ist es so, wenn das Produkt beschädigt ist, musst du nix zahlen. Wenn du es nur zurücksendest, weil es dir z.B. nicht gefällt, musst du was zahlen. 

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