KappaAlphaPhiKappaAlphaPhi
Hallo, bisher habe ich von Amazon immer einen Rücksendeschein zum Ausdrucken bekommen, bei dem kein Frankierfeld vorhanden war. Also da war nur der Code drauf, welcher bei der Post eingescannt wurde und fertig.
Wurde das zwischenzeitlich geändert? Muss ich jetzt immer Porto bezahlen, dass dann erstattet wird?
Es geht immer um Ware über 40€ und diese wurde direkt von Amazon gekauft.
danitomdanitom
Anrufen oder mailen, dann bekommst du den Schein per Post oder per Mail.
WeVauWeVau
Das kannst du anforderrn. Steht in der Hilfe unter Rückgabe.
KappaAlphaPhiKappaAlphaPhi ok
HanskrampfHanskrampf
Du musst in deinem Konto unter deine Bestellungen und dann auswählen, dass du diese Bestellung zurücksenden willst. Dann bekommst du eine E-Mail mit dem Retouren Ticket. Sollte es aus irgendeinem Grund nicht klappen, der Support ist ziemlich schnell und freundlich.
KappaAlphaPhiKappaAlphaPhi ok
Zitrusduft Du musst nicht das Porto vorstrecken, sondern das Formular, bzw. den Rücksendeschein selbst ausdrucken. Wenn du "Mein Konto" anklickst auf Amazon, dann kannst du deine bestellte Ware aufrufen. Klicke das Feld "Mögliche Optionen" an, dann steht an zweiter Stelle "Artikel zurückschicken". Klicke das an und du wirst dann auf sehr verständliche Art weitergeführt. Solltest du keinen Drucker haben, wird sehr gut erklärt, wie Du dich dann verhalten muss. Also alles ganz easy!!
KappaAlphaPhiKappaAlphaPhi Ich habe es wie immer gemacht. Also online das PDF erstellt und dann ausgedruckt. Genauso wie du es auch mir zu versuchen erklärst. Nun habe ich aber einen Schein zum Ausdrucken bekommen, bei dem eine Frankierung notwendig ist, obwohl der Wert der Ware über 40€ ist.
Das ist mir jetzt nach über 50 Bestellungen bei Amazon und ca. 12 Retouren das erste Mal passiert. Sonst war immer ein Rücksendeschein mit Code zum Ausdrucken dabei, ohne Frankiermöglichkeit, welches bei der Post eingescannt wurde.
Naja jetzt habe ich das Paket zurückgeschickt. Hat mich 13€ gekostet, war aber auch ein Kubikmeter groß und ne tonne schwer. ;-)
Hoffentlich sind die so kulant. Denn der Support hatte bis vor kurzem nicht geantwortet und ich fahr jetzt auf Dienstreise bis übernächste Woche. Und diese Woche verfällt die Rückgabefrist.
Danke für alle Tipps.
ok