Vor einigen Tagen schickte ich eine defekte USB-Platte 2TB von Samsung ein. Jetzt erhalte ich einfach eine Gutschrift. Ich möchte aber eine Nachbesserung. Mir ist klar, warum die das machen. Die Plattenpreise sind gestiegen. Wie kann ich erreichen, dass sie nachbessern?
Antworten (4)
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stonejumperstonejumper
Eine Nachbesserung als solches wird nun nicht mehr erfolgen, die Ware wird in der Regel direkt zum Hersteller geschickt und kann dann nicht mehr zugeordnet werden.
Ist die Platte aber noch von Amazon selbst im Angebot / Auf Lager (nicht vom Drittanbieter?
Dann sollte die Ware normalerweise ausgetauscht werden, wenn das nicht erfolgte hat jemand das im Logistikzentrum versäumt.
Wende dich dann einmal den Kundenservice und frage nach einer Lösung, normalerweise solltest du dann die Option bekommen den Artikel noch einmal zu bestellen und der Kundenservicemitarbeiter passt den Preis auf den ursprünglichen an. http://amzn.to/Amazon-Kontaktformular
Wenn die Ware nicht mehr auf Lager ist, könntest du nur noch einen Rechtstreit eingehen, die kaputte Platte wirst du nie wieder sehen.
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WeVauWeVau
Nachbessern heißt erst mal reparieren. Erst nach dem zweiten erfolglosen Versuch kannst du eine andere fordern. Bis das so weit ist fallen die Preise wieder.
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GermanGirl2011GermanGirl2011
Setze Amazon eine Frist auf Nachbesserung, falls diese möglich ist.
http://de.wikipedia.org/wiki/Gew%C3%A4hrleistung#Nacherf.C3.BCllung
Kommentar von AlexanderGrafAlexanderGraf Genau, der Käufer entscheidet über die Art der Nachbesserung oder Nachlieferung. WAMS.
In manch anderen Foren steht fälschlicherweise, dass Amazon oder VK aus dem Schneider ist, wenn er schnell zahlt.
Fakt ist aber, dass der ursprüngliche Kaufvertrag nicht erfüllt wurde. Er ist erst erfüllt durch Lieferung eines mangelfreien Artikels.
Kommentar von GermanGirl2011GermanGirl2011 Dann teile das Amazon genauso in Schriftform mit und drohe vorsorglich schon mal mit rechtlichen Schritten ;)
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ach was :-)