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Amazon Geld zurück? WIe kann das sein?

Frage von DominikQWER DominikQWER

Hey

ich hab eben meine Briefe aufgemacht und einen Kontoauszug geschickt bekommen, der besagt dass Amazon die letzte Banklastschrift nicht eingelöst hat und ich das Geld zurückgebucht bekommen habe. Die gekauften Waren liegen bereits bei mir daheim.

Bilder der Kontoauszüge sind angehängt.

Wie soll ich reagieren? Darf ich das Geld behalten? Ich hab noch keine Mail/Brief bekommen in der etwas im Bezug darauf steht. Ich war noch nicht mal am Konto um das zu überprüfen. Wie soll ich reagieren?

Danke

Dominik

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Antworten (4)

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    Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom Fragesteller
    Antwort von stonejumper stonejumper

    Lt. Auszug ist die Abbuchung geplatzt, vermutlich war das Konto nicht gedeckt?

    Du wirst nun zuest eine E-Mail erhalten, dass die Abbuchung nicht erfolgreich war.

    Wenige Tage (meist 1 - 3 Tage) darauf bekommst du die Zahlungsaufforderung per E-Mail.

    Amazon nimmt 6 Euro Gebühren, wenn eine Abbuchung fehlgeschlagen ist. Wenn deine Bank daran schuld ist, dass das Geld nicht da ist wo es sein sollte kannst du dies bei deiner Bank geltend machen.

    Die 6 Euro setzen sich aus den Gebühren der Banken zu sammen die Amazon zahlen muss und den Verwaltungsaufwand der durch den Mahnprozess entsteht. Man muss dabei bedenken, dass diese 6 Euro nur ein Teil der tatsächlichen Kostne sind, die Amazon zahlen muss.

    Sofern das Zahlungsziel aus der E-Mail nicht eingehalten wird, geht nochmal ein Brief per Post raus. Die Gebühren von 6 Euro bleiben gleich und werden nicht erhöht. Wenn dann aber das Zahlungsziel aus dem Brief nicht eingehalten wird. Übergibt Amazon die Forderung an ein Inkassobüro.


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    Kommentar von DominikQWER DominikQWERDominikQWER

    Wird das langfristige Folgen für mich haben? Reicht es aus die Rechnung, die zweifellos folgen wird, bis zum 30.12. zu begleichen? davor hat meine bank nicht auf d.h. ich kann nix überweisen/einzahlen.

    Kommentar von stonejumper stonejumperstonejumper

    Sorry für die verspätete Rückmeldung, der Arbeitstag war heute etwas länger.

    Die Überweisung am 30.12. wird vollkommen ausreichen, warte aber bitte auf die Zahlungsdaten per E-Mail. Wenn bei dir die Rücklast am 20. war, wird Amazons Bank wohl erst am 22 oder 23. davon erfahren und du wirst wohl erst am 26. oder 27. die Zahlungsdaten erhalten. (Überweise NICHT auf das Konto was im Kontoauszug von Amazon steht, dass ist nur das Einzugskonto!!)

    Langfristig gesehen kann es passieren, dass die Möglichkeit zur Zahlung per Bankeinzug eingeschränkt wird. Ich weiß jetzt nicht wie hoch der Betrag war. Wenn du aber jetzt z.B. für 150 Euro bestellt hast und das nächste mal etwas für 140 Euro bestellen willst, kann es passieren, dass Amazon eine Kreditkarte verlangt. Das "Vertrauen" kann man sich erwieder "Erarbeiten".

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    Antwort von Phoenix5 Phoenix5

    Abwarten. Wenn sie das Geld haben wollen, werden sie es sich wieder holen. Wenn nicht, hast du die Ware geschenkt bekommen ;)

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    Antwort von FreeEagle FreeEagle

    Ich lese auf dem Auszug, dass die Lastschrift nicht eingelöst wurde. Möglicherweise wegen mangelnder Deckung des Kontos.

    Amazon wird dir demnächst eine Mahnung schicken.

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    Antwort von suzisorglos suzisorglos

    Aus der Mitteilung Deiner Bank ergibt sich, dass Die von Amazon vorgelegte Lastschrift von Deiner Bank nicht eingelöst wurde. Vermutlich reichte die vorhandene Deckung Deines Kontos nicht aus. Amazon will aber das Geld auf jeden Fall haben! Du hast nun also noch Schulden bei Amazon, und Amazon wird Dir auch die Kosten des vergeblichen Lastschrifteinzugs zusätzlich in Rechnung stellen. Das musst Du dann eben überweisen - Amazon wird Dich darüber informieren.

    Kommentar von DominikQWER DominikQWERDominikQWER

    Ich versteh das nichtmehr.

    Seit einer Woche ist meine Kontoführung hinüber das Geld is ned da wos sein sollte und ich blick nimmer durch...

    Wie viel zusätzliche Kosten werden vorraussichtlich entstehen?

    Und an wen kann ich mich allgemein wenden wenn ich Hilfe brauch die Wege des Geldes nachzuvollziehen?

    Danke

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