Frage von bTeam, 100

Amazon-Bestellung bei Lieferung an Filiale ohne Goldcard abholen?

Hallo. Ich will mir bei Amazon etwas bestellen und an eine Filiale liefern lassen. Ich bin minderjährig (17) und will deswegen mit Amazon-Gutscheinen bezahlen und anschließend an eine derartige Filiale liefern lassen. Ich habe mich bei DHL online registriert, habe aber meine Registrierung noch nicht via Tan, die in einem Brief kommt bestätigt.

Nun meine eigentliche Frage: Kann ich das Paket ohne eine DHL Goldcard abholen? (Mit Perso?) Auf Amazon.de steht, man brauche sowohl Ausweis als auch Goldcard, auf Dhl steht, der Perso reiche.

Kann ich das Paket trotzdem abholen?

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 73

Amazon ist grundsätzlich ab 18J!
Minderjährige dürfen nur zusammen mit ihren Eltern über das Amazon-Konto der Eltern bestellen.
Steht deutlich in den Amazon-AGB und die Regeln der AGB sind verbindlich für JEDEN Amazon-Kunden!
JEDER Amazon-Kunde muss bestätigen, dass er die Amazon-AGB akzeptiert und damit übernimmt er selbst die Verantwortung dafür, dass er alle Regeln einhält, auch die Altersbeschränkung.

Wenn ein Minderjähriger mit einem eigenen Amazon-Account bestellt, obwohl er bestätigt hat, dass er sich an die Regeln hält, dann begeht er einen Verstoß gegen die Amazon-AGB.
So ein Verstoß kann erhebliche Konsequenzen haben, hier ein paar Bsp:
Sofortige Kontosperrung =>.eingelöstes Gutschein-Guthaben ist dann nicht mehr verfügbar; Stornierungen, Rücksendungen, Garantie-Anträge sind dann nicht mehr möglich.
► Wenn irgendwas schiefläuft bei einer Bestellung, wenn z.B ein falscher oder defekter Artikel geliefert wird, dann ist nicht sicher, dass der Amazon-Käuferschutz hilft, wenn der Kunde vorher gegen die AGB verstoßen hat. Unter Umständen bleibst du dann auf dem falschen Artikel sitzen und hast keine Chance, dich zu wehren.

Und bei DHL: Hast du da auch falsche Angaben gemacht bei der Registrierung?

Hoffst du jetzt wirklich, dass hier irgendjemand sagt: Ja super, wird alles wunderbar funktionieren???

Kommentar von bTeam ,

Deine Aw hat mir leider in keiner Weise geholfen. Mir ist bewusst, dass ich gegen die AGB verstoße. Bei meiner Dhl Registrierung sind alle Angaben korrekt. Ich will etwas als Geschenk bestellen, und meine Eltern sollen davon nichts mitbekommen. Wenn du mir helfen willst, dann antworte auf meine Frage...

Kommentar von Rubezahl2000 ,

Meine Antworten sind immer in der Absicht zu helfen. Wozu sonst.
Du musst schon mit der Möglichkeit rechnen, dass die Bestellung gar nicht funktionieren wird und du das Gutschein-Guthaben nicht nutzen kannst.
Hier im Forum kann man viele Geschichten lesen, was Minderjährigen alles bei Amazon passiert ist:
Erst kürzlich hat hier z.B. ein Minderjähriger geschrieben, der was bei Amazon bestellt hat, Geld wurde eingezogen, dann wurde er von Amazon aufgefordert, sein Konto zu verifizieren, was er nicht konnte. Jetzt ist sein Account gesperrt, er kommt nicht mehr rein und kann seine Bestellung auch nicht stornieren, bekommt's aber auch nicht geliefert; und jetzt weiß er nicht, ob und wie er sein Geld wiederbekommt...


Antwort
von Gerste94, 71

Bei DHL kannst du es nur hinliefern lassen, wenn deine Registrierung vollständig ist. Du hast aber die Möglichkeit einen Hermes-Paketshop auszuwählen, dort brauchst du dich nicht vorher registrieren.

Kommentar von bTeam ,

Auch mit 17?

Kommentar von Gerste94 ,

Glaube nicht das das ein Problem ist, du hast ja einen Perso

Kommentar von bTeam ,

Okey, danke nochmal. Kann ich dann einfach die Adresse des Hermes Paketshops eingeben (Wie meine ganz normale Heimadresse) und dann meinen Namen angeben und abholen gehen? Oder muss ich das in einer Extra Sektion tun? (bin noch nicht erfahren in Sachen Amazon :/)

Kommentar von Gerste94 ,

Amazon bietet bei Auswahl der Lieferadressen auch Paketshops an, da werden dann DHL und Hermes Läden angezeigt und du kannst einen auswählen

Kommentar von bTeam ,

Okey, danke.

Antwort
von lilatrudi, 48

Da könnte ein Problem auf dich zukommen.

Registrierung bei der Post/DHL geht erst ab 18.

Du bekommst die Goldkarte als Ident+18 Paket zugestellt. Dabei muss der Zusteller deine Daten aus dem Perso im Handscanner eingeben. Die Identifizierung wird also fehlschlagen, da du noch nicht volljährig bist.

Somit kannst du dir nichts an Postfilialen oder Packstationen schicken lassen,da zur Abholung die Goldkarte benötigt wird.

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