Hallo,
Ich habe am 15.08.2011 eine Bestellung aufgeben für einen Artikel von einem anderen Versandhaus. Dieser Artikel war noch 6 mal auf Lager, als ich ihn bestellte. Nun steht seit heute als Bestellstatus "Versand in Kürze", leider ist bis jetzt noch nichts passiert (versandt). Die Frage ist dieser Status verbindlich und meine Bestellung geht morgen raus, da Amazon in seinem FAQ schreibt bei "Versand in kürze", dass der Artikel innerhalb 24 Stzunden versendet wird. Vllt ist die Verfügbarkeit bei Amazon auf 6 im Lager, dennoch beim Händler auf nicht lieferbar. Ist es nun sicher das ich ein Kunde bin, die einer von den 6 bekomme oder sagt der Status bei Amazon nicht alles??
Grüße
statt sich direkt zu "beschweren" kann man auch einfach nur fragen, ob es zu Problemen gekommen ist.
Einem großen Unternehmen wie Amazon ist egal, ob man "fragt" ob es zu Problemen gekommen ist oder sich beschwert. So persönlich ist die Kundenbetreuung nicht wirklich. Das wichtige ist, dass man sich dann meldet.