Hallo liebe Gutefrage User :) Ich habe eine Frage was den Vertrag eines Freundes mit Alice betrifft. Es geht darum, dass sie von der Telekom weg wollten und einen neuen Telefon-/Internetanbieter gesucht haben. Da auch wir bei Alice sind, hat er sich auch für Alice entschieden. Er rief an und sie bekamen irgendwann Post. Problem ist nun, dass sie in der zwischenzeit einen Vertrag mit Unitymedia eingegangen sind worüber sie nun Internet und Telefon beziehen. Sie wollten den Vertrag mit Alice natürlich auflösen weils doch länger gedauert hat als gedacht und kamen nicht mehr raus .. Die Frage ist jetzt, ob sie eine Mindesvertragslaufzeit haben oder nicht. In den beigeführten Agb steht, wie auch unten in dem Foto zu erkennen ist, dass sie keine haben und somit jederzeit kündigen können. Gehen sie allerdings unter Alice Lounge auf die Produktinformationen steht dort, dass sie bis 2013 an den Vertrag gebunden sind. Jetzt ist natürlich die Frage, ob er sich auf die Agb beziehen könnte um aus dem Vertrag vorzeitig raus zukommen da er bei der Bestellung des Produktes anscheinend nicht danach gefragt wurde, ob eine Mindestvertragslaufzeit erwünscht ist oder nicht. Bei Anfragen bei Alice wird gesagt, der Vertrag könnte frühzeitig 2013 gekündigt werden. Dabei wurde allerdings noch nicht die widersprüchlichkeit der Agb angesprochen .. Achja, das Produkt ist Alice Fun, falls das irgendwie hilft. Danke schonmal im voraus :)
Alice Vertrag, Mindestvertragslaufzeit oder nicht?
Pookie 
Antworten (2)
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1Antwort von
CornyxCornyx
steht da nicht im vertrag das die frist 1 Monat ist?
Alice hat 2 Modelle:
Teurer ist der vertrag mit 1 Monat Kündigungsfrist Bei 24 Monaten Vertragslaufzeit hast du günstigere Konditionen und bekommst Hardware dazu. Dann stekst du drinn.
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0Antwort von
Burkow1Burkow1
Telefonische Abmachungern sind Gestzwidrig, sollte man die Verbraucherzentrale anklicken und melden.Alice hat mit die schlechtsten Verträge, die es gibt. Telefon Fölat nur im Netz von Alice, hat einer Versatel,Telekom oder so, dann muss er die normalen Gebühren zahlen. Solange ein Vetrag nicht unterschriebe ist, ist er nicht rechtskräftig. Warnung, alle Firmen wollen, dass man sie anruft, nie darauf einlassen, nur alles schriftlich machen, denn die Beweispflicht liegt immer bei Euch. Ausserdem wollen die , dass man anruft, da verdienen die noch dran an 0,14 cent die Minute sind es immerhin nioch 0,07 cent die von der Telefongesellschft erstattest werden.
Müsste nicht dann der Vertrag oder die Agb an das Produkt angepasst sein? Kann ja nicht sein dass in dem Vertrag von keiner Mindestvertragslaufzeit die Rede ist, aber unter der Produkteinsicht auf der Homepage schon. Normalerweise ist doch der vorliegende Vertrag bindent oder nicht? Die Hardware befindet sich auch nichtmehr im Besitz, da diese schon bei Ankunft wieder zurück gegeben wurden, da diese ja nicht gebraucht wird ..
habt ihr dann nicht möglicherweise mit Retoure der Hardware schon einen Rücktritt vom Vertragsabschluss gemacht?
Mit Hardware und Vertragsbindung meine ich übrigens nicht die DSL Box, sondern die kostenpflichtige Telefonanlage oder den WLAN Router.
Bezüglich Alice und Rechnungen trotz fehlendem Anschluss und der ewigen Wartezeit auf den Anschluss gab es übrigens letztens einen Bericht im TV. Such mal auf Youtube. Alice ist dafür bekannt, deratige Dinge wie von dir beschrieben zu machen und die Kunden unter Druck zu setzten. Neben Youtube - nutze Verbraucherforen wo es zB um Abzocke geht.
http://www.zdf.de/ZDFmediathek/hauptnavigation/sendung-verpasst/#/beitrag/video/1333914/ZDFreportage-vom-1552011
Der Rücktritt wurde versucht, aber von Alice abgelehnt, da sich dieser nach dieser zweiwöchigen Frist befunden hätte. Weiß aber nicht genau, ob dies wirklich so war oder nicht. Aufjedenfall haben wir keinen Router oder irgendwas von Alice, wir nutzen nichtmal die Telefonnummer sondern beziehen alles von Unitymedia.