arlonia Hallo,
ich hab im März meinen Vertrag wegen Umzug mit Alice gekündigt. Ich sagte denen auch,dass ich nicht mehr in der alten Wohnung bin und habe meine neue Adresse hinterlassen.
Ich wurde NICHT darauf hingewiesen, dass ich das Gerät zurückschicken muss,dass ich von Alice erhalten hatte. Das liegt hier immer noch bei mir im Schrank!!!
Und dann haben die mir gestern einfach 50 € für das Gerät von meinem Konto abgebucht. Was soll ich da jetzt tun?
Tobias1979Tobias1979
Ist rechtens, weil die Alice DSL (http://www.dsl-flatrate-angebote.de/alice/) Geräte nur Leihgeräte sind. Aber ich würde da mal anrufen ob Du das Modem noch einschicken kannst und dann den Betrag erstattet bekommst auf Kulanz.
uwe8888uwe8888
Beim Kundenservice anrufen , Einzugsermächtigung widerrufen, Geld Rückbuchen , un das Modem an ALICE schicken
boldsandyboldsandy
da kannste nix tun. das haben die mitgeteilt, als du das Ding bekommen hast. es war nur gemietet. das war leider rechtens von denen.
WhiteAngelmzgWhiteAngelmzg
anrufen, mit denen reden, geld zurückbuchen, das modem denen zuschicken. Ist doch nicht so schwer.
EGon42EGon42
Hängt vermutlich davon ab, was in dem Vertrag steht, denn Du mit Alice abgeschlossen hast. Bzw. in den AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig waren.
Ich würde auf jeden Fall telefonisch nachfragen. Natürlich sind die viel mehr an den 50€ interessiert als an der Hardware - aber es sollte doch die Möglichkeit geben, diese noch zurückzugeben.
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