alice fristlos kündigen

ich habe mir grade alice tv bestellt. bei meiner bestellung wurde mir gesagt das es bei mir gehen soll. jetzt habe ich es bekommen und nach mind. 10 mal dort anrufen bei der hotline kam es dann endlcih zum entschluss das ich wohl "doch kein alice tv empfangen kann". da ich es jeetzt zurück schicken will. will ich dazu auch gleich mein alice internet kündigen. da ich total unzufrieden mit dem service bin. ich bin aber in einer vertragslaufzeit von 24 monaten? wer hat erahrung mit alice? und gibt es eine chance fristlos zu kündigen? danke im vorraus