Wahrscheinlich kennt dieses Problem jeder hier. Ich habe aber noch eine zusätzliche Frage. Wegen der Probleme habe ich Alice oft auf einer Nummer anrufen müssen die sehr teuer ist. Darum habe ich eine Handyrechnung von mehr als 100 €uro allein von Alice. Kann ich dieses Geld erstattet bekommen? Schließlich war es deren Fehler worum ich mich kümmern musste. Wie schreibe ich so dass ich die größten Chancen habe?
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Alice einen Monat ohne Internet und Telefon, Kostenrückerstattung?
Frage von
spapirol
spapirol Antworten (3)
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0Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom FragestellerAntwort von ichbinbpgs
Die Frage ist ja zunächst mal: Wegen welcher Probleme hast du angerufen? Kann ja sein, dass du irgendein Problem hattest, an dem Alice nicht Schuld war. Wenn es dir wirklich ernst ist, dann gehe zur nächsten Verbraucherberatung, schildere deinen Fall und man wird dir sagen ob du Chancen hast.
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1Antwort von
JinxValentineJinxValentine
Du kannst z.B. auf Verdienstausfall klagen, wenn du von deiner Arbeit her auf Internet und Telefon angewiesen bist. Ansonsten sehe ich da, gerade bei der Handyrechnung keine Chance. Alice hat diese teuren Supportnummern um damit Geld zu verdienen, da werden sie es dir wohl kaum zurückgeben. Da könnte ja in Zukunft jeder die Kosten für den Anruf bei Alice wiederhaben wollen. Das machen die garantiert nicht. Du hast gewußt, worauf du dich einläßt. Du hättest ja den vertrag mit alice nicht abschließen müssen.
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1Antwort von
maxeIputzelmaxeIputzel
Natürlich wenn es der Fehler von Alice war, einfach kopie der händyrehcnung hinschick0rn
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Diese Frage
Ich hab meine Rechnungen hingeschickt und bekam 45% der Kosten ersetzt.