Frage von MajorBluebird, 125

Aldi Talk Guthaben abgezogen ohne Gegenleistung!?

Hallo, ich bin Kunde bei Aldi Talk und habe im vergangenen Monat die Internet Flatrate M für 6,99€ gebucht. Heute habe ich mein Guthaben mit 15€ aufgeladen und mir wurden wieder 6,99€ abgezogen allerdings wird mir sowohl auf der App als auch auf der Aldi Talk Website angezeigt, dass ich keine Optionen gebucht habe. Die Internet Flat M wurde laut App und Website ebenfalls nicht verlängert. Wenn ich auf optionen kündigen gehe, wird mir gesagt, ich hätte nichts gebcht und könne daher auch nichts kndigen. Wie kann es angehen, dass mir also Geld ohne Leistung abgezogen wird? Und kann ich (und wenn ja, wie stelle ich das an?) mein Geld zurück bekommen. Ich sehe nicht ein, Geld zu bezahlen ohne etwas zu erhalten. Ich habe bereits Aldi angeschrieben aber noch keine Antwort bekommen. Und auch unter den Faq finde ich nichts dazu.

Antwort
von Peppi26, 102

Dir wurden 6,99€ für deine flat abgezogen, das ist vollkommen normal! Immer wenn du auflädst ziehen die ab! Du musst die Option kündigen wenn du das nicht mehr willst, ansonsten buchen die 1x im Monat automatisch ab!

Kommentar von MajorBluebird ,

Das ist mir bewusst aber dann müsste die Flatrate sich verlängern, was sie aber nicht getan hat. Wie oben geschrieben, wird mir angezeigt ich hätte nichts gebucht. Auch eine Verlängerung der Flatrate wird nicht angezeigt.

Antwort
von Joschi2591, 90


die Internet Flatrate M für 6,99€ gebucht

Also hast Du sehr wohl etwas gebucht, für das Du jeden Monat 6,99 € bezahlen musst.

Da hilft nur zu kündigen, aber Vertragslaufzeit muss eingehalten werden.

Kommentar von MajorBluebird ,

Laut App sowie der Website wurde die Flatrate nicht verlängert und wenn ich auf Optionen kündigen gehe, wird mir angezeigt ich hätte nichts gebucht und könne daher nichts kündigen. 

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