Probleme mit freenet.Seit Jahren habe ich bei freenet eine kostenlose mail Adresse.Nun bekam ich online eine Rechnung zugestellt, daraufhin rief ich den Kundenservice an, der meinte ich habe den Vertrag abgeschlossen und jährliche Zahlungsweise vereinbart. Eine Auftragsbestätigung habe ich nie erhalten. Ich habe definitiv nix abgeschlossen, da ich meine mail Adresse über Outlook nutze. Ich schrieb frennet an, damit sie mr schriftlich vorlegen, das uch den Vertrags geschlossen habe, aber das müsse man nicht, da ja schließlich online abgeschlossen. Ich mahnte sie nochmals an, habe bis heuze jedoch keine Antwort erhalten außer eine Mahnung mit 10€ Mahngebühr.
Kann mir jemand weiterhelfen oder ähnliche Erfahrungen gemacht.Leider habe ich keine private Rechtsschutzversicherung.
Danke
sie reagieren ja nicht auf schreiben