Ärger mit Außenjalousien

Ich hab gerade das unterschrieben Dokument noch mal angeschaut.

Es ist ein Reparaturauftrag, Gewährleistung "Nein" angekreuzt, "2x Schrägrafter demontiert und mitgenommen, Textbänden gerissen", das ist alles (Preis für die Bänder später angegeben: über 800€). Schadenursache: Rolläden angefroren.

Ich bin auf jedem Fall Miteigentümer und ich habe nichts unterschrieben, sondern sofort nach dem Erhalt der "Rechning" sie widerlegt. Der einzige "Beweis" für Ablehnen der Garantie ist die Aussage der Frau, sie seien angefroren. Sie ihrerseits sagt, sie hätte am Telefon gesagt, sie sind vielleicht angefroren (Bitte, fragt Ihr mich nicht wieso soll sie es sagen müssen!).

So oder so, für Jalousien, deren Reparatur über ihren eigenen Wert kostet und noch dazu keine Gewährleistung praktisch vorliegt (in paar Monate werden sie bestimmt wieder kaputt, falls wir wahnsinnig werden und sie reparieren lassen; und wieder wird es heissen, wir sind daran Schuld) sich weiter herumzuschlagen, hat wirklich überhaupt keinen Sinn. Wir werden sehr wahrscheilich den Rest auch abmontieren, verschrotten und an anderen Lösung denken (müssen).

Mir geht es aber darum, dass diese marode, dubiose Firma (die unter anderem Name in e-Bay auftaucht) auch etwas von dem gesamten Ärger mitbekommt und für ihre Arroganz auch bestrafft werden. Ich denke nämlich nicht, dass es nur uns so gegangen ist. Die Art und Weise wie der  "Kundendienst" sich benommen hat, verweisst schon auf eine umfangreiche Erfahrung mit ausgetricksten Kunden.

Die eine habe ich selber nochgefahren bei hellem Tag. Das eigentliche Problem bei den Jalousien ist, dass sie zu dicht an einander montiert sind und zumindest bei der eben diesen wahrscheilich auch schräg, da die Seile sich sehr gelockert hat und letzendlich von den Fensterrahmen sich losgelassen hat (also, hing in der Luft). Ich habe versucht die Haltrung mit der Seile zurückzubefestigen, es war nicht ganz möglich. Das nächste Problem bei der gesammten Konstruktion ist, dass beide Jalousien zusammen zu fahren sind. Dabei eben hat sich die eine an der Wand seitlich und in der anderen verhakt, Es passiert in Teilchen von Sekunde, ich habe sehr aufgepasst und geschaut, trotzdem sind fast alle Lamellen aus der Halterungen weggesprungen. Ich habe sie allerdings zurückstöpsseln können und weiter nicht versucht, da die Führungseile nicht zu befestigen war.

Einerseits ich kann nachvollziehen, dass der Hersteller (wobei nicht klar ist wer das ist) behauptet, es sei kein Materialfehler. Es ist auch nicht. Aber es ist klar ein Montagefehler und ich weiß nicht wer dafür zustaändig ist.

Auf jedem Fall sieht so aus, als wenn wir die Jalousien doch reparieren lassen, wir dürfen nicht auf Garantie weiter hoffen, und dass sie wieder kaputtgehen ist ohne Zweifel, auch im Sommer. Die Firma (wir haben ander Vorfälle bei uns, allerdings nicht so gravierend) gibt auf keinem Fall eigene Schuld zu.

Ich persönlich hätte sie nie genommen, sie war uns von dem Bauträger reingedrückt, leider.

Wir waren schon bei der Verbraucherzentalle. Wir haben keine konkrete Antwort bekommen, außer das, was wir schon wussten – es lässt sich nicht machen wegen der Unterschrift. Ob es im Prinzip Garantiefall ist oder nicht, dazu sind wir gar nicht gekommen.

Ich meine, wo kann man sich überhaupt doch Beschweren über solchen unfairen Praxis, es von so einem minderwertigem Produkt und mangelhaften Kundenservice einlegen? Die Firma hat von uns paar Tausend Euro kassiert und am Ende uns die Garantie verweigert und böshaftig ausgetrickst, die Frau dachte, dass sie nur einen Nachweiss (dass die Monteure da waren) unterschreibt.

Mit Anwälte leider haben wir auch keine gute Erfahrung gemacht. Einen guten (und gewissenhaften) zu finden ist nicht mehr wahrscheinlicher als beim Lotto zu gewinnen. Ich bin mir nicht sicher, ob es sich das Ganze lohnt. Nun, als die Firma uns mit Gericht auch noch dazu droht, müssen wir wahrscheilich auch einen wieder finden.