hallo war im urlaub in hurghada und das 4 sterne hotel hatte im zimmer schimmel und war ziemlich heruntergekommen. dabei war es bereits unser 3. zimmer, da alle vorherigen noch schlimmer waren. nachdem wir uns beim reiseanbieter nach der reise beschwerten (ETI) haben wir nun die antwort bekommen, wir hätten unter anderem aus folgenden gründen keinen anspruch auf entschädigung:
- Wir hätten uns direkt vor Ort an den Reiseveranstalter wenden müssen - Die Zimmer wären schließlich nicht renoviert gewesen und damit wär auch nicht geworben worden.
Ist das korekt oder haben wir nicht Anspruch auf entschädigung? Die Mängel sind mit Fotos belegt.
Denke bei einem 4 Sterne Hotel sollte man nicht mit Schimmel leben müssen! an Wen kann ich mich da wenden? Gruß und Danke für Antworten!
P.S: Auf verschiedenen Bewertungsportalen hat man die Möglichkeit im Nachhinein das Hotel zu bewerten. Aber Achtung: hier sollte man ehrlich sein und nicht wegen dem Schimmel gleich das ganze Hotel madig machen, wenn die anderen Dinge (wie z.B. das Essen, der Pool oder der Service) gepasst haben.