Guten Tag mein Name ist Marcel J. Ich habe vor einigen Jahren ein Browserspiel gespielt. Ich und das Unternehmen hatten ein Paymentproblem, weshalb mein Account gesperrt wurde. Nach einer langen Zeit (2-3 Jahre) wollte ich das Spiel wieder spielen und erinnerte mich, dass ich ja noch einen Account hatte. Dort erhielt ich beim einloggen, dass der Account gesperrt sei und nach 24 Stunden wieder entsperrt sei. Nach den 24 Stunden versuchte ich es selbstverständlich nochmal, nur war er noch gesperrt und ich schrieb den Support an. Nach einer Woche bekam ich erst eine Hilfreiche antwort. Nun schreiben sie mir, dass es ein Problem gebe (vor 1-2 Wochen) und nun tut sich garnichts mehr. Sie wollen mir den Account nicht ersetzen oder mir einen neuen geben.
Kann ich was dagegen tun oder haben die soviel Zeit mir den Account zu entsperren, wie sie haben wollen?
PS: Das Unternehmen heißt Bigpoint.
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