3. Versuch, eine angemessene Anwort zu erhalten

Frage von

Schnucki2000Schnucki2000 21.11.2010 - 18:10

Mein (D2) handy zeigt nur noch: "Anruf missglückt". Da ich sicher bin, genug Guthaben drauf zu haben, rufe ich also die Service-hotline an.

Angeblich steht kein freier Mitarbeiter zu Verfügung und man will mich mit einem Kundenberater in Kairo verbinden. Angeblich ohne zusätzliche Kosten.

Aber ich ruf ja aus dem Festnetz an und hab keine Lust, auf der nächsten Rechnung eine große Summe stehen zu haben.

Kennt sich jemand aus damit? Wäre diese Verbindung tatsächlich kostenfrei ? (was ich gar nicht glauben kann eigentlich). Und erreicht man überhaupt je einen "freien Kundenberater" ? Versuche es schon recht lang.

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Hilfreichste Antwort ausgezeichnet vom Fragesteller

Antwort von francis1505francis1505 21.11.2010 - 18:13

Oh, deutsches CallCenter in Kairo, das klingt abenteuerlich.

Ich würde sagen, dass das kostenfrei ist, sonst müssten sie dir das vorher ankündigen.

Kannst du nicht in der Warteschleife bleiben?

Kommentar von Schnucki2000Schnucki2000 21.11.2010 - 18:14

nein, keine Warteschleife, nur das Angebot, mich mit einem Mitarbeiter in Kairo zu verbinden

Kommentar von francis1505francis1505 21.11.2010 - 18:17

Okey.

Dann würde ich dir empfehlen, geh morgen in einen Vodafone-Laden, das ist garantiert kostenfrei ;)
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Antwort von xXgoogfellaXxxXgoogfellaXx 21.11.2010 - 18:12

ich würde sagen das das niemal kostenfrei is was für nen anbieter hast du denn wenn das einer is wo man die karten nur im internet bekommt dann bin ich mir fast sicher das das was kostet wenn die dich da hin leiten

Kommentar von Schnucki2000Schnucki2000 21.11.2010 - 18:15

nein, die Karte hab ich nicht im Internet gekauft, ist D2 callya , also vodafone

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