1. Welche Mitwirkungspflicht habe ich als Online-Banking-Kunde, um die Sicherheit zu gewährleisten?

Eine wichtige Rolle beim OnlineBanking spielt die Sicherheit deines eigenen PC-Systems, denn auch dieses ist den Gefahren des Internets ausgesetzt. Dritte könnten die Sicherheitsvorkehrungen deines PC-Systems durch unberechtigte Manipulationen unterlaufen. Ich empfehle dir deshalb dringend, auch bei deinem privaten PC Schutzmaßnahmen zu treffen, die einen Angriff auf deinen PC verhindern oder zumindest das Risiko erheblich minimieren.

Zum Grundschutz deines privaten PCs gehört mindestens: - der Einsatz eines laufend aktualisierten Virenscanners - die Installation einer Personal Firewall - das regelmäßige Einspielen von Sicherheits-Updates Ihrer Browser- und Betriebssystemsoftware

Darüber hinaus besteht für dich eine Sorgfaltspflicht im Umgang mit den dir anvertrauten Sicherheitsmedien (PIN und SparkassenCard). Dazu gehört beispielsweise, dass du deine PIN nicht auf dem Computer speicherst sowie die Sparkassen Card bei Verlust unverzüglich sperren lasst.

Sicher bist du verpflichtet, allein schon im eigenen Interesse. "Fahrlässigkeit" wäre z.B. eigene Schuld.

• Internet-Security-Software und Malware-Scanner auf dem neuesten Stand.
• PIN geheimhalten, den Zugang nicht speichern, die PIN nicht herumliegen lassen.
• Nach einer Aktion möglichst schnell wieder ausloggen und dann auch das Browserfenster schließen.
• Auf besondere Vorkommnisse achten (z.B., wenn mitten im Vorgang ein Abbruch ist).
• Aufmerksam bleiben, generell auf Nachrichten, Tipps und Berichte zum Thema achten.