1und 1 wollen meine Stonierung nicht anerkennen...
Am 17.6.09 habe ich bei 1und1 eine Doppel-Flat bestellt. DSL 16000 Leitung und Telefon-Flat. Ab diesen Tag habe ich schon versucht diesen Auftrag zu stonieren. Doch 1 und 1 will bis heute meine Stonierung nicht anerkennen. Habe auch schon mit rechtlichen schritten gedroht! Ich bin aber imemrnoch bei der Telekom und werde auch dort bleiben.
Was kann ich nur tun? Ich kann keine 2 anbeiter bezahlen!!!
Danke!
Antworten
normal kann man einen Vertrag innnerhalb einer Woche stornieren, es gibt aber per Internet andere Regelungen immer die AGB lesen man kündigt erst einen alten Vertrag und macht dann einen neuen
Sorry, aber wie kommt man darauf, eine Bestellung abzugeben und diese dann am gleichen Tag wieder stornieren zu wollen?
Davon abgesehen - wenn Du rechtzeitig und in der richtigen Form widerrufen hast, sollte Dein Rücktritt wirksam sein.
Telekom hatte mir dann doch ein attraktiveres angebot gemacht ;-)
Mismid am 24. Juni 2009 20:06 so einfach geht das aber nicht! Vertrag ist Vertrag. Und in deinem Fall gibt es kein Widerrufsrecht, da er nicht übers Internet abgeschlossen wurde. jetzt wirst du wohl doch die Telekom kündigen müssen oder 2 Verträge bezahlen .....
Einschreiben mit Rückschein. Das ist das einzige wie du dich absichern kannst.
Ich war auch mal bei denen und bin froh, daß ich rausgekommen bin. Wen die einmal in ihren Fängen haben, den lassen die nicht so leicht wieder gehen! Ich wünsche Dir viel Glück!
Nachdem ich alle Deine Fragen dazu kenne:
Kaufe Dir Computer Bild. Dort gibt es eine Rubrik, wo Computer Bild hilft, wenn es sonst nicht mehr klappt.
Öffentlichkeit scheuen solche Firmen am ehesten noch!
Warum hast du denn einen Vertrag dort abgeschlossen wenn du gar keinen möchtest? Es ist nicht in jedem Fall möglich einen Vertrag zu widerufen. Stornieren geht eh nicht. Da hast du wohl was falsch gemacht
was habe ich denn falsch gemacht? Und ich wollet dort ein vetrag, doch habe mich dann doch dafür entschlossen bei der telekom zu bleiben.
Mismid am 24. Juni 2009 20:02 so einfach geht das aber nicht! Wenn du in einen Laden gehst und etwas kaufst, kannst du hinterher auch nicht kommen und sagen du hättest dich umentschieden. Oder wenn du ein Vertrag für ein Auto unterschreibst kannst du auch nicht nach einer Stunde wiederkommen und sagen, daß es wo anders das gleiche billiger gibt und du nicht mehr willst. Deshalb macht man ja einen Vertrag und wenn du von dir aus dort angerufen hast, hast du auch kein Rücktrittsrecht. Ebensowenig wenn du im Ladengeschäft den Vertrag unterschrieben hast. Einen Fehler wirst du auch beim Widerspruch gemacht haben
Einschreiben ist die einzige Lösung! Mit Rückschein!
Du solltest mal einen Blick in die AGB´s werfen. Wie hast Du den Vertrag geschlossen, per Internet oder gibt es einen "Händler / Vermittler" der evtl. eine Provision erhält und wenig Interesse an einem Wiederruf hat? Einige Dinge insbsondere Vertragsrücktritt / Kündigungen verlangen die Schriftform. Deshalb könnte Deine telefonische Stornierung bisher nicht wirksam oder bestätigt sein.... Ebenso solltest Du Dir bevor Du nun Briefe schreibst überlegen, wie Du Deinen Internet-Anschluss behälst. Nicht das nachher beide Ihr Geld haben wollen, durch Vertragsumstellungen oder evtl. belegter Leitung den Dienst nicht zur Verfügung stellen können.... Ich habe keine Ahnung, was Du beauftragt hast, aber irgendwann wird vielleicht der Anschluss von einem Provider auf den anderen geschaltet. Also versuche schnellstmöglich ein wenig klarheit in die Dinge zu bringen und nicht noch weiter zickzack-Kurs zu fahren .... Sonst ist irgendwann Deine Telefonnummer im Datennirvana...
Danke für deine Antwort! Ich bin immernoch bei der Telekom und daran wird sich auch nix ändern. Mein vetrag ist bei der telekom ausgelaufen und ich wollte den eigentlich Kündigen, doch habe mich dann doch anders entschieden. 1und1 will den vetragsrücktritt nicht anerkennen. Und ich habe telefonisch die bestellung damals bei 1und1 in Auftrag gegeben.
Was ich Dir sagen will, ist dass in den AGB´s zu Kündigung etwas drinstehen muss. Lese Dir den Abschnitt mal genau in Ruhe durch. Da taucht bestimmt auch der Begriff Schriftform auf. Hast Du den Stornierungswunsch zu Papier gebracht?
Mismid am 24. Juni 2009 20:05 wenn du von dir aus telefonisch angerufen hast und den Auftrag gegeben hast, dann gibt es auch kein Widerrufsrecht
Du hast mit der 1und1 Internet AG einen rechtsgültigen Vertrag geschlossen, als Du das Paket bestellt hast. Einer der FAllstricke bei 1und1 ist der Umstand, dass Du zwar online Verträge abschliessen kannst, diese aber ausschließlich schriftlich kündigen kannst. Wie bereits über diesem Beitrag beschrieben, vorzugsweise per Einschreiben mit Rückschein. Du schreibst das Du versucht hättest zu stornieren, dies aber nicht anerkannt wurde. Vermutlich hast Du also keinen Brief geschickt und es anderweitig "versucht"? Wie auch immer... Du hast 14 Tage Zeit, Deinen Rücktritt schriftlich bei 1und1 einzureichen. Ist diese Frist abgelaufen, brauchst Du nicht auf guten Willen seitens 1und1 zu hoffen und kannst davon ausgehen das Du nun künftig zwei Anbieter bezahlen darfst. Mein Tipp an alle mit ähnlichen Fragen, erst überlegen, dann Verträge abschliessen!
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Der alte Vetrag war gekündigt.