Hallo,
ich bin gerade so aufgebracht, das ich gerne meine Sachlage hier schildern möchte. Ich habe im Dezember bei neckermann etwas bestellt und war von dem Gerät enttäuscht. Habe von meinem 14 tägigen Rückgaberecht gebraucht gemacht und die Ware wieder zurückgeschickt. Habe jetzt im Januar die Ware, von der Technikabteilung zurückbekommen, mit der Antwort, dass kein technischer Fehler vorgefunden wurde und das die Ware in Ordnung sei.
Ich natürlich sehr verwundert, weil ich das Gerät gar nicht haben wollte, hab mir bei denen auch schon längst ein neues Gerät bestellt gehabt, welches ich nutze. Hab also dort angerufen, die Sachlage geschildert. Mir wurde versichert, das mir postalisch ein neuer Rücksendeschein zugeschickt wird und das der Fehler bei denen lag.
1 Woche später kam immer noch nichts an. Also habe ich da noch einmal angerufen. Mir wurde gesagt, dass es noch in Bearbeitung sei und ich mir keine Sorgen machen müsste. Jetzt bekomme ich von denen heute morgen eine Email, dass ich keinen Rücksendeschein erhalten werde, mit der Begründung, dass ich die Ware innerhalb der 14 tägigen Rückgabefrist, hätte "problemlos" rückschicken können, aber die sei ja nun weit überschriten !!!
Ich habe also nochmal angerufen, denen wieder meine Sachlage geschildert und denen auch gesagt, dass ich immer noch den DHL Beleg mit Datum habe, dass ich also sehr wohl von meinem Rückgaberecht innerhalb der Frist, gebraucht gemacht habe.
Das Problem wird wieder weitergeleitet heißt es.. Ich habe aber Sorge, dass ich dann wieder so lange warten muss, bis ich eine Absage bekomme und die Ware, welche hier verpackt bei mir liegt, verliert jeden Tag mehr an Wert.. Ich sehe nicht ein, das zu bezahlen. Geht um ein Wert ~600€.
Ich muss eigentlich für die Uni lernen, da das Semester sich dem Ende neigt und die ganzen Prüfungen anstehen, aber dieses Problem macht mich regelrecht noch wahnsinnig!
Danke fürs lesen.
Hallo,
Nach endlichen Diskussionen mit Neckermann, wurde die Ware jetzt als zurückgesendet verbucht und mir das Geld gutgeschrieben. Allerdings, wurden mir bis heute keine Rücksendepapiere zugesandt und die Ware liegt immer noch bei mir. Wie lange soll ich denn jetzt die Ware für sie lagern? Soll ich da jetzt nochmal hinterlaufen, dass sie bitte die Ware abholen?