Frage von AddicTekk, 10

1&1.de, Handyvertrag abschließen Problem mit Weiterleitung, doppelte Bestelung?

Guten Tag, wollte grad ein iPhone 7 auf der 1&1 Seite bestellen und als ich bei dem Punkt "Kundendaten" angekommen bin und auf "Weiter zur Bestellübersicht" geklickt habe wurde ich auf die Startseite geleitet statt zur Betsellübersicht, dann bin ich zurück und hab den Vorgang wiederholt, so, das Handy wollte ich ein Mal bestellen, danach kommen aber eigentlich die Punkte "Zusammenfassung" und "Bestellbestädigung", und wollte Fragen was ich da jetzt genau machen soll und was mit der Bestellung ist, muss die Daten jetzt ein drittes Mal eingeben und will das Handy aber nur ein Mal bestellen, tu ich dies wenn ich ein Drittes Mal drauf klicke?

Antwort
von rednblack, 8

Ja, das ist mir auch schon passiert. Da habe ich aber nicht hier gefragt, sondern direkt mit dem Kundenservice gesprochen und die haben das dann flott korrigiert.

Kommentar von AddicTekk ,

Jup, nur das seit gestern keiner rangegangen ist, aber hat sich jetzt schon geklärt :)

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