Hallo, wir haben enorm viel Stress mit 1&1. Wurden beleidigt, bedroht und uns wird nicht geholfen, sondern man hat gesagt dann kündigen Sie doch. Das machen wir auch, die Kündigung mit einer Beschwerde geht morgen per Einschreiben raus.
Nun zu dem Eigentlichen: Wir haben einen alten Vertrag, in dem uns eine Standleitung VON 16.000 zugesichert wird und nicht diese neuen wo drin steht BIS zu 16.000.
Jedesmal nachdem es 2 Monate gut ging, takten sie die Leitung runter, so dass wir meist noch nicht einmal auf 4000kBit/s kommen.
Um wieviel % können wir nun die Zahlung kürzen? Wir können teilweise das Telefon nicht nutzen und auch nicht das internet, da wir immer rausgeworfen werden.
Bitte nur Leute, die sich in dieser rechtlichen Sache auskennen, da das direkt mit ins Schreiben muss.
Nein, das haben wir tatsächlich im Vertrag stehen. Wir haben denen bei vorherigen Problemem auch immer nochmal eine Kopie von dem Vertrag zu geschickt und schwupp war sie wieder normal. Nur es kann nicht angehen, dass alle 2 Monate immer so ein Theater sein muss.
Aber danke, für deinen Rat, dann müssen wir uns da morgen noch schnell erkundigen ob das mit dem kürzen geht.
Ja, aber was hast du davon? Die sitzen am längeren Hebel. Wenn sie es so nicht schafften dich los zu werden, versuchen sie es auf eine andere Art und Weise. Leider sind Dienstleistungen in Deutschland nicht mehr das was sie versprechen.
gekündigt wird auf jeden Fall...da ist Acore bzw Vodafone noch besser.
Jo, das beabsichtigen die auch. Schließlich mieten die ja die Leitung von der Telekom. Und HEUTE - nach all den Jahren - ist das wohl für 1&1 ein Minusgeschäft geworden.