1&1 hohe Rechnung! Hilfe!
Hallo Leute ,
bin grad mal seit 1 Monat bei 1&1 und hab ein Handy Vertrag gemacht mit allnet Flat. Allerdings habe ich heute meine Rechnung bekommen , wo drin steht das ich 50€ mehr bezahlen muss weil ich bei einer Hotline 48 Minuten lang telefoniert habe ?? Was aber garniert stimmt wer ruft schon fast 1 Stunde bei einer.Hotline an ? Und einzelnachweise konnten die mir nicht sagen , weil ich es nicht aktiviert habe. Aber ich sehe es nicht ein das ich 50 Euro extra bezahlen muss , wenn ich noch nicht mal weis für was !!! Was kann ich jetzt am besten tun ?? Will die 50 Euro erst bezahlen wenn ich weiß um welche Rufnummer es sich handelt !! Gibt ist da eine Möglichkeit ? Oder habt ihr Erfahrungen damit ? Bei mein Bruder War es auch mal so , allerdings Festnez Anschluss , da meinten die zu Ihm er hätte übe die Nacht mit einer Hotline telefoniert , wird dachten die kleine hat dem Telefon gespielt , aber jetzt wo es bei mir der selbe Fall ist fühle ich mich verarscht !!
Danke schonmal für die antworten ! Lg
5 Antworten
Wenn kein Einzelverbindungsnachweis von denen kommt musst du das nicht bezahlen wenn die trotzdem mahnbescheid oder ig was klagen musst du das anfechten bzw widersprechen aber wenn das passiert brauchst du ein Anwalt! Ich würde es nicht zahlen und nochma anrufenund das klären , keine nachweise - kein geld.
Genauso sehe ich das auch ? In meiner Rechnung steht nur , das ich 48 Minuten lang mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer telefoniert habe . Aber sonst nix genaueres . Danke für die Antwort .
Genauso sehe ich das auch ? In meiner Rechnung steht nur , das ich 48 Minuten lang mit einer kostenpflichtigen Telefonnummer telefoniert habe . Aber sonst nix genaueres . Danke für die Antwort .
Allerdings habe ich heute meine Rechnung bekommen , wo drin steht das ich 50€ mehr bezahlen muss weil ich bei einer Hotline 48 Minuten lang telefoniert habe ?? Was aber garniert stimmt wer ruft schon fast 1 Stunde bei einer.Hotline an ?
Dann musst du umgehend die Rechnung schriftlich (Brief per Einwurfeinschreiben!) beanstanden/widersprechen und technische Prüfung verlangen. Lass dich nicht mit einem Einzelverbindungsnachweis abspeisen, bestehe auf dem qualifizierten Prüfprotokoll welches dir zusteht (§ 46i TKG).
Ebenso solltest du eine Einzugsermächtigung für dein Konto umgehend widerrufen. Bezahle die Rechnung nicht, bevor du das Prüfprokoll hast. Berufe dich auf dein Zurückbehaltungsrecht (§ 273 BGB). Der Provider hat 8 Wochen Zeit dieses zu liefern.
Untersage ebenso die Weitergabe deiner Daten an Inkassobüros oder Auskunfteien (§ 28 BDSG).
hast du eine FritzBox? Falls ja, dann schau mal nach, ob diese evtl. gehackt wurde.
Guck doch mal im Handy nach .. in der Anrufliste ... vielleicht findest Du da noch was.
Frag doch genauer nach der Hotline und rufe an
Ja die sagen die können da nicht rein schauen , da ich diese Einstellung nicht aktiviert habe.