Wie sieht es mit Support und Service aus?
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1 und 1! Kann man diesen Anbieter als DSL Dienstleister empfehlen?
Frage von
johnson07
johnson07 Antworten (6)
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3Antwort von
WildeFeeWildeFee
Ich bin sehr zufrieden mit 1&1; habe selbst 4DSL mit Mobilflat und finde diese 16000er Geschwindigkeit klasse.
Das Einzige, was mich nervt, ist, dass der Telefon-Support ziemlich teuer ist. Aber man kann ihnen auch das Problem mailen, und der Service ist meiner Erfahrung nach sehr gut. Ich bekomme auf meine Mailanfragen freundliche und kompetente Antworten. Preis und Leistung stimmen für mich eher als bei vielen anderen Anbietern, wobei bei mir lokal begrenzte Anbieter mit eigenen Leitungen wegfallen hier im Schwarzwald.
Kommentar von Palun1Palun1 Da kann ich nach super-negativen Erfahrungen mit Telekom und AOL nur zustimmen!
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2Antwort von
andreas48andreas48
zur Ergänzung..1und1 ist ein reseller der telekom...ich kan aber selbst über KEINE schlechten Erfahrungen sprechen
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2Antwort von
NiklausNiklaus
Der Telefonsupport ist wie überall mangelhaft. Minutenlange Warteschleifen.
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2Antwort von
RegenmacherRegenmacher
Die Frage wurde hier schon mehrmals kontrovers durchgepaukt. Für mich ist 1&1 nur die dritte oder vierte Wahl, zum einen hatte ich ihn vor Jahren schon, als es noch kein DSL gab und war enttäuscht.
Zum anderen bin ich in einigen anderen Foren zuhause und erfahre dort in Bezug auf Support und Service nichts positives.
Kommentar von MismidMismid wenn du bei 1&1 vor der DSL-Zeit warst, kannst du doch über DSL von denen gar nichts sagen! Wo ist denn der Support und Service gut? Höchstens bei der Telekom, aber das war mal...
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1Antwort von
HelmutRnHelmutRn
Ich habe 1und1 seit etwa einem Jahr und bin froh, wenn die 2 Jahre um sind. Mit dem Telefon bin ich zufrieden, aber mit DSL überhaupt nicht. Bis ich da an meine emails komme, habe ich bei AOL schon alles geantwortet! Der Telefonsupport ist bei mir allerdings kostenlos!
Kommentar von MismidMismid ich bekomme alle meine E-mails von allen E-mailacounts, egal ob arcor, 1&1, hotmail, yahoo immer innerhalb 1 Minute außer die von Lycos
Kommentar von MismidMismid kommt aber vielleicht drauf an wo man wohnt ... ich wohne 1 Km vom Server
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ist die Hotline nicht inzwischen kostenlos?
Das wäre ja mal eine gute Nachricht!