Die besten Mobilfunkanbieter

Ich bin mit MD sehr zufrieden, auch mit deren Kulanz. Was ich bemängle ist der Zulieferer Direktexpress, der nicht zuverlässig ist.

seit vielen Jahren zufrieden.

Da kann man nicht viel zu sagen. EInfach nur nicht zu empfehlen!

In meinen vielen Jahren als Handy-Nutzer waren die bösesten Erfahrungen die ich gemacht habe bei Debitel!Ich müßte einen langen Bericht schreiben und viele Kunden würden es fast nicht glauben,dass es so etwas in der Marktwirtschaft gibt.Würde es möglich sein würde ich Debitel SOFORT die Lizens entziehen!

Waren 2 Jahre Kunde bei mobilcom. In dieser Zeit war mein Handy, welches ich zum Vertrag gekauft hatte, durch Verschulden von mobilcom knapp 10 Monate verschollen. Kam nie eine Entschuldigung oder Entschädigung. Service also schlecht. Netz i.O.

Ich bin schon länger Kunde bei debitel gewesen, habe dann mal zu anderen Anbietern gewechselt und bin jetzt wieder dort gelandet und im Großen und Ganzen auch zufrieden, den Stern Abschlag gibt es, weil seit dem Zusammengehen mit mobilcom die Angebote dürftiger geworden sind.

War früher mein erster Anbieter, und ich muss sagen das es früher ganz ok war, aber heute würde ich es mir nicht mehr holen. Die Beratung war früher auch Magelhaft und Unfreundlich.

Fazit: Früher top heute flop. Beratung ist schlecht. Aber das netz ist ganz ok.

komisch, daß hier die schlechteste Note ein Mangelhaft ist. Aber ok, die Dienste funktionieren ja. Also kann man nicht von ungenügend reden. Debitel war mein erster Anbieter noch aus der Zeit, als Handys gerade erst zur Massenware wurden. Ich erinnere mich noch, wie es Anfangs etwas besonderes war, wennjemand ein Handy besessen hat, aber als der ganze Schwung kam, wo jeder eins hatte, war ich auch mit dabei. Letztendlich war Franz Beckenbauer mit seiner "Ja ist denn heut' scho' Weihnachten"-Werbung dran schuld, daß ich mich für ein E-Plus freeandeasy-Paket entschieben habe. Dabei bin ich aber darmals an debitel geraten, mit der Firma, mit der ich darmals auch noch zufrieden sein konnte. Nur irgendwann war ich mit meinem Tarif nicht mehr zufrieden. Er war zwar schön günstig, aber außer telefonieren und SMS konnte ich nichts damit machen. Nicht einmal MMS-Dienste konnte ich damit nutzen oder geschweige denn ins Internet gehen. Diese Tarifoptionen waren auch nicht mehr abänderbar. Mir wurde gesagt, wenn ich so etwas nutzen wolle, müsse ich den ganzen Tarif ändern, wobei alle angebote wesentlich teurer waren. Da fand ich dann Angebote von anderen Anbieter atraktiver und wollte zu t-mobile wechseln. Natürlich wollte ich meine Rufnummer portieren. Schließlich hatte ich die schon Jahre lang und die allen möglichen Leuten gegeben. Damit gab es aber Probleme. Angeblich stimmten meine Daten mit denen ich mich bei t-mobil anmelden wollte nicht mit den gespeicherten Daten bei debitel überein. Ich habe da sehr häufig dann mit der debitel hotline telefoniert, kam immer in die Warteschlange und wenn ich dran kam, hieß es die Daten würden doch so über einstimmen, man könne mir nicht helfen. Jedenfalls haben die meine Rufnummer nicht rausrücken gewollt mit komischen ausreden. Ich bin dann sogar in den nächsten mobilcom Debitel shop gefahren und habe dort mein Anliegen vorgetragen und wurde sehr unfreundlich behandelt. Und sogar quasi rausgedrängt wie "ist nicht unser Problem, wenn t-mobile die Nummer übernehmen will, müssen die sich dahinter klemmen".

Naja t-mobil hat sich dann dahinter geklemmt. Und was kam raus. Ja meine Daten waren korrekt nur das Feld "Anrede" war bei debitel nicht ausgefüllt und bei t-mobile hatte ich "Herr" angegeben. Und diese Abweichung hat die Rufnummern mitnahme verhindert. Das ist an sich nur ein kleiner Fehler, aber bis der ausfindig gemacht wurde vergingen viele Tage und in dieser Zeit habe ich gemerkt, wie unfreundlich man von debitel bzw. inzwischen mobilcom-debitel behandelt werden kann.

Schlechte Verbindung..... :( als ich mal ne rechnung, die an was andres gehen sollte (knapp 300€) aus Versehen an debitel geschickt hatte wurde auch nach mehreren Briefen und Telfonaten mein Geld in die Handy-Rechnung verrechnet. Bis heute habe ich das geld nicht gesehen :(

Sicher nicht die schlechtesten, aber ich werde mir nach 6 Jahren dann doch einen neuen Anbieter suchen. Am Telefon, sowie in den Shops sind die Leute arg mundfaul, wenn sie Dir keinen neuen Vertrag anbieten können.

Haben nen netten Studententarif! Beratung ist schlecht!

naja ... hatte schon schlimmere ... hält sich alles ziemlich in grenzen von den leistungen ... gibt besssere aber auch schlechtere ich wil jetzt mal gar ned sowirklich auf Preise eingehn

was nicht ganz so toll ist dasses gelegentlich mal zu "Netzzusammenbrüchen" kommtob das allerdings wirklich netz zusammenbrüche sind oder nur ausreden dafür das irgendwas nicht so funktioniert weis ich jetzt nicht.

ber den Kundenservice kann ich mich jetzt nicht beschweren eigentlich hatte ich da nie Probleme alle immer freundlich un konnten fast immer helfen.

Er ist einfach sehr gut

Beste ABZOCKER!!!!!!!

Bin verdammt zufrieden...jedenfalls telefoniere ich jetzt seit 2001 komplikationsfrei mit debitel.

Erst letztens wieder verlängert. Auf Anfrage wurde auch eine kostenfreie Tarifanlyse durchgeführt und seit dem zahle ich rund 8 EUR weniger und telefoniere doppelt so viel.

wenn es gehen würde hätte ich 0 sterne gegeben ich glaube ihr wisst warum

naja.

Ich bin schon mehrere Jahre weg von diesem Verein und mit Sicherheit kehre ich auch nie zurück. Die Minutenpreise sündhaft teuer und dann hatte ich noch dazu beim Gebührenabfragen ein Minus von 11,-€, obwohl nicht eine Sekunde telefoniert wurde. Reklamiert habe ich nicht, weil mir der Stress einfach zu groß ist und nicht rauskommt dabei.

Ich habe O2, T-Mobile, Vodafone, Freenet, 1&1, Mobilcom und Unitymedia ausprobiert und bin bei allen außer Freenet und Unitymedia zu dem gleichen Ergebnis gekommen:

Arbeitsweise und Service sind unterirdisch schlecht. Es passieren sehr häufig Fehler bei der Rech-nungsstellung durch Nummerndreher, Fehlbuchungen bei Zahlungseingängen durch falsche Beträge und doppelte Forderungen, wobei die Korrektur der Fehler unsäglich lange dauert und oft überhaupt nicht stattfindet. Mir zustehende Rückzahlungen bei fehlerhafter Abbuchung erfolgten mit langer Verzögerung und teilweise überhaupt nicht.

Häufig und immer wiederkehrend wird nicht die vereinbarte und auch bezahlte Geschwindigkeit geliefert (z.B. 2000 Mbit/s. statt 6000 Mbit/s).

Wartezeiten von 15 bis 20 Minuten in der Warteschleife sind der Standard aber auch dann bedeutet das nicht, dass man dann eine kompetente Auskunft erwarten kann. Hat man Glück, wird man weiterverbunden. Und wieder sitzt man in der Warteschleife. Das ging oft bis zu drei, manchmal 4 Mal, ohne die erwartete Hilfe zu bekommen. Hat man Pech, wartet man 20 Minuten, nur um am Ende von einer freundlichen Bandstimme zu erfahren, dass man es vielleicht doch besser später nochmal versuchen solle. Versprochene Rückrufe haben nie stattgefunden. Besonders schlimm ist da 1&1.

Mails werden in der Regel überhaupt nicht beantwortet und wenn doch, dann mit extrem langen Laufzeiten im Wochenbereich (3-4). Kommt dann die Antwort, handelt es sich um unverbindliches Palaver, in dem in keiner Weise auf die eigentliche Problemstellung geantwortet wird. Das bedeutet -- man kriegt einen automatisierten Standard-Brief.

Wenn man es mit Briefen versucht, passiert dasselbe: Sie werden in aller Regel nicht beantwortet. Falls doch, dann mit einer Standardantwort, die auf das eigentliche Problem nicht eingeht.

Freenet war insofern ein Sonderfall, als die Warteschleifen zwar genauso lange waren, jedoch gab es weniger Anlass dort anzurufen, weil weniger Fehler passierten. Keine Fehlbuchungen, keine falsche Geschwindigkeit. Ich habe dort all die geschilderten Probleme nicht erlebt. Leider wurde die Firma an 1&1 verkauft und damit war ich wieder bei dem problematischsten aller Provider angelangt, habe sofort fluchtartig das Weite gesucht und bin zu Unitymedia gewechselt. Dort habe ich zum ersten Mal erlebt und erlebe es bis heute, wie gut ein Provider sein kann, der seine Aufgabe ernst nimmt und seinen Kunden nicht nur als zahlenden Goldesel sieht, sondern als Partner, dem man eine ordentliche Arbeitsweise schuldet.

Aus meiner Sicht ist Unitymedia der strahlende Stern unter den Providern: Keinerlei technische Fehler. Keine Fehlbuchungen, Gutschriften erfolgen pünktlich und problemlos. Keine Warteschleifen. Die längste Wartezeit dauerte bislang (nach 1 Jahr Erfahrung) weniger als 2 Minuten. Die Ansprechpartner sind kompetent und pfiffig. Verbindungen innerhalb der Firma funktionieren. Und vor Allem: es gibt einen perfekten technischen Service. Sogar Rückrufe erfolgen schnell und zuverlässig. Meldet man einen Fehler. erhält man ein- oder zwei Tage später einen Anruf von dem Serviceunternehmen, um einen Termin zu vereinbaren, der auch pünktlich eingehalten wird. Die Techniker sind ebenfalls kompetent, schnell und zuverlässig. Außerdem sind die Gebühren richtig günstig.

Ich fühle mich wie im Paradies!!! Unitymedia werde ich – so Gott es mir erlaubt – nie mehr wieder verlassen!

ich habe den super-spar tarif, 3 euro grundgebühr und 5 euro mindestumsatz. ist für mich als wenigtelefonierer ein guter vertrag. vor kurzem hat mich debitel angerufen und hat mir was angeboten wo ich klar sagte dass ich das nicht haben will - auf der nächsten rechnung stand dann eine datenübertragungsflatrate für 10euro drauf, das geld musste ich leider zahlen, aber wenigstens wurde die flatrate nach einem anruf dort aus meinem vertrag genommen.