Rückerstattung - neue und gute Antworten

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    Widerrufsrecht - Zurückbehaltungsrecht - unzulässige Klausel in AGB?
    Antwort von Mismid Fragant

    du bekommst deine Geld wenn die Ware beim Verkäufer eingetroffen ist. Natürlich könntest du auch vor Gericht gehen um vorher an dein Geld zu kommen. Dann wirst du es aber auch in 6 Monaten noch nicht haben

    Kommentar von jul3m4us jul3m4us

    Das war eigentlich nicht die Frage... sondern was höher wiegt: BGB oder akzeptierte AGB. Es geht außerdem darum, dass mir der Verkäufer mittlerweile suspekt ist. Bei Rückfragen beim Kundendienst könnte man nichtmal die Spedition erreichen, um nachzufragen, wieso sie nicht gekommen sind, geschweigedem dass es eine Auftragsnummer gäbe unter der ich selbst nachfragen hätte können.

    Kommentar von Mismid Mismid Fragant

    es besteht in Deutschland Vertragsfreiheit. Das heißt es gilt das was in den AGB steht, es sei denn dieser Passus würde gegen ein Gesetz verstoßen. In beiden Fällen bekommst du dein Geld nicht vorher!

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    Hat jemand Erfahrung mit ryanair umbuchung aufgrund von Stornierung am Flughafen ?
    Antwort von Toskanakalle Fragant

    Deine Frage treibt mich auch um. Was genau bietet euch ryanair an? Und wie? Per Mail? Wäre nett, wenn du die Mail hier im Kommentar veröffentlichen könntest.

    Ich hatte nur einmal das Erlebnis, dass ein von mir gebuchter Ryanair-Flug ausfiel, nämlich weil die Maschine wg. Nebels nicht landen konnte. Sie wurde von Lübeck nach Bremen umgeleitet. Wir hatten die Möglichkeit, am Folgetag von Bremen aus zu fliegen (was aus anderen Gründen für uns aber nicht in Frage kam) oder das Geld zurück zu bekommen. Wir haben dann also das Geld wieder auf das Konto überwiesen bekommen, von dem wir den Flug bezahlt haben.

    Was macht ihr denn nun? Gibt es für euch eine Alternative?

    Kommentar von komo1 komo1

    Lieber Kunde,

    Referenznummer -------

    Ryanair bedauert, dass nach operativer Überprüfung die untenstehenden Flüge ab dem 01/09/2014 - 05/11/2014. Bitte informieren Sie alle mit Ihnen reisenden Passagiere.

    Aufgrund dieser Stornierungen haben Passagiere folgende Optionen:

    Option 1
    Vollständige Rückerstattung aller gezahlten Beträge. Um eine Rückerstattung zu erhalten, klicken Sie bitte auf untenstehenden Link und geben Sie die nötigen Informationen an.

    https

    Option 2
    Kostenloser Umbuchung im Anschluss an alternative Ryanairflüge nahgelegener Abflugs- und Ankunftsflughäfen.

    Kontaktieren Sie bitte das Ryanair Reservierungszentrum. Klicken Sie bitte hier für Details

    http://www.ryanair.com/de/fragen/kontakt-zum-kundenservice/

    Wenn keine Alternativflüge beantragt werden, wird eine automatische Rückerstattung der Buchung innerhalb von 21 Tagen erfolgen.

    Ryanair bedauert die Unannehmlichkeiten, die durch diese Stornierungen entstehen.

    YOUR CONFIRMATION NUMBER IS: --------- ITINERARY/RECEIPT - All times are local.

    PASSENGERS 1. Mike Huthoff 2. Marc Ibrahim 3. Birte Schulte 4. Wiebke Schulte 5. Daven Schulte 6. Jeanice Schulte 7. Melvin Huthoff 8. Danjo Huthoff

    GOING OUT From Hamburg (Lübeck)(LBC) to Palma Mallorca(PMI) Mo, 01.09.2014 Flight 8195 Depart LBC at 1305 and arrive PMI at 1550

    Ryanair Holdings plc (Company No. 249885) / Ryanair Ltd. (Company No. 104547). Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.

    Kommentar von komo1 komo1

    Musste leider eine 0190 Nr anrufen ( 1,79€ min ) Geld wird zurückerstattet. Kostenlose umbuchung ab Bremen wäre möglich aber die Differenz von 400€ hätte ich nicht bekommen. Daher Geld zurück und für 400€ weniger ab Bremen ( 8 Personen ). Wohne 10 min vom Flughafen entfernt

    Kommentar von Toskanakalle Toskanakalle Fragant

    Das ist schon echt seltsam, wie R. mit seinen Kunden umgeht. Immerhin, ihr konntet eine Lösung finden. Für die Passagiere, die von Lübeck nach Pisa wollten oder umgekehrt, gibt es meines Wissens keine Lösung, weil es an weiteren Zielorten in Deutschland nur Frankfurt-Hahn und Weeze an der Holländischen Grenze gibt. Beides keine echte Alternative. Und hier sind sämtliche Flüge ab August gestrichen. Nicht sehr schön!

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    Hat jemand Erfahrung mit ryanair umbuchung aufgrund von Stornierung am Flughafen ?
    Antwort von MilchKuh01 Fragant

    Ist schon immer wieder sehr verwunderlich, wie Menschen mit so eine Fluggesellschaft fliegen können!

    Kommentar von komo1 komo1

    Wieso ? Statt 1855€ nur 373€ für 4 erw und 4 Kinder bezahlt.

    Kommentar von MilchKuh01 MilchKuh01 Fragant

    Hm ja gut wen man auf den Preis achten muss, dann ist das natürlich verständlich. Jedoch kommmen bei Ryanair sehr viele versteckte Kosten auf einen zu. Ich gebe lieber mehr Geld für einen Flug aus und Fliege entspannt von einem Flughafen wie Frankfurt.

    Gruß

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    Fälschlicher Weise Geld bekommen
    Antwort von Oberfrosch Fragant

    Ohne alle Details zu kennen (die Du hier auch nicht verraten musst): Es ist gut möglich, dass es sich um eine Betrugsmasche handelt und der Sender nur an Deine Kontodaten möchte. Ich bekomme sowas massenweise von leicht variierten "sauberen" Adressen (e.paypal.com -- soll wie paypal dot com klingen, ist aber eine andere Adresse --, paypal.de -- soll wie paypal dot com/de klingen, ist aber gefaked). Drucke das Email inklusive header aus und bringe es nebst einer kurzen Fallbeschreibung und zur nächsten Polizeistation. Dort wird man sich das anschauen, es ans Polizeipräsidium oder so weiterleiten, die werden es mit einem Stapel ähnlicher Fälle an die Landespolizeizentrale weiterleiten usw. (Habe ich mal gemacht.)

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant

    Solche Fälle findest Du hier beschrieben: http://www.verbraucherzentrale-bayern.de/link1107316A.html

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    Also ich habe mir die Seite angeschaut und wenn ich in der Email auf den Button für das Formular klicke, dann komme ich aufjedenfall auf die Originalseite von Klarna, die Adresse ist richtig und da ist auch diese grüne Kästchen, in dem Klarna etc steht mit so nem schloss davor, alles genau dasselbe wie wenn man unabhägig von Mail auf die Seite von klarna geht...

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    es ist defintiv kein Betrug! Wie vorhin schon geschrieben: ich habe erst eine Mail von der Seite selbst bekommen wo drin steht das sie meinen Artikel erhalten haben, die auch definitiv von der Seite ist, da steht nichts irgendwie anders oder komisch als sonst und dann noch von der Seite mit der ich die Zahlung getätigt habe! Es war aber auch nicht meine Frage ob das Betrug sein könnte...

    Ich möchte wirklich nur wissen ob ich mich damit strafbar machen würde wenn ich das geld mit dem Wissen das es mir eigentlich nicht zu steht annehme...

    Trotzdem danke für die Antwort

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant

    Woher die Mail kommt, kann nur ein Spezialist am header erkennen. Wäre ich etwas geübter, könnte ich auch Emails mit Merkel@kanzleramt.de verschicken. Der Profi kann auch Emails mit der Absenderadresse info at paypal dot com verschicken. Entscheidend ist, wohin der link führt!

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    ja und der link führt auf die Original seite von Klarna, die URL ist dieselbe wie wenn man so auf die Seite geht und der grüne Kasten vor der URL mit dem Schloss ist auch genau derselbe...

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant

    Ich kann natürlich keine sichere Diagnose geben, ich kann nur darauf hinweisen, wo ein Hund begraben liegen könnte. In jedem Fall gibst Du Deine Kontodaten nur auf (sicheren) Klarna-Seiten ein.

    Im übrigen: Wenn Du weißt, dass es sich bestenfalls um einen Fehler handelt, ist es verboten. Ob eine Straftat welcher Form auch immer vorliegt, weiß ich nicht sicher. Ausnutzung von Doofheit anderer zur Bereicherung erfüllt mit großer Wahrhscheinlichkeit einen Straftatbestand.

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    Außerdem war es gar nicht meine Frage ob es Betrug ist oder nicht...ich möchte einfach nur wissen ob ich mich damit strafbar machen würde oder nicht?!

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant

    Strafbar kann etwas nicht sein, ohne dass ein Straftatbestand oder eine Straftat besonderer Art vorliegt. Betrug liegt beispielsweise nach Definition des StGB vor "Wer in der Absicht, sich oder einem Dritten einen rechtswidrigen Vermögensvorteil zu verschaffen, das Vermögen eines anderen dadurch beschädigt, dass er durch [...] Unterdrückung wahrer Tatsachen einen Irrtum [...] unterhält" ("unterhält" offenbar im Sinne von "aufrechterhalten"). Ob es sich bei Dir tatsächlich um Unterdrückung wahrer Tatsachen handeln könnte oder um eine "Täuschung durch Unterlassen" (von Aufklrung über einen Irrtum), weiß ich nicht. Davon abzugrenzen ist "Täuschung durch Ausnutzen eines Irrtums". Spätestens hier stoße ich an die Grenzen meines juristischen Wissens und Könnens und möchte mich, falls es sich nicht um eine Straftat im Sinne des StGB, sondern um eine andere Verletzung der Rechtsordnung handelt, nicht einer wie auch immer gearteten Beihilfe schuldig machen (selbst wenn die nicht im eigentlichen Sinne strafbar ist).

    Aus dem hemmer-Repititorium, der Freude aller Jurastudenten, zu StGB §263: http://www.repetitorium-hemmer.de/rep_pdf/29__5608_LL_Betrug_bb.pdf

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant
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    Fälschlicher Weise Geld bekommen
    Antwort von Carlystern Fragant

    Ist höchstwarscheinlich eine Betrugsmail und jemand möchte deine Kontodaten. Wie hast du denn bezahlt?

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    nein ist es nicht...habe per Rechnung über Klarna bezahlt, habe von der Seite wo ich es gekauft habe eine Mail bekommen das der Artikel angekommen ist und kurze Zeit später von Klarna ein Formular zur Rückerstattung des Betrages.

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    nein ist es nicht...habe per Rechnung über Klarna bezahlt, habe von der Seite wo ich es gekauft habe eine Mail bekommen das der Artikel angekommen ist und kurze Zeit später von Klarna ein Formular zur Rückerstattung des Betrages.

    Kommentar von hamstalein hamstalein

    kann trotzdem ein Fake sein, wenn du z.B. n Trojaner oder sowas hast..

    Kommentar von Oberfrosch Oberfrosch Fragant

    Dann klickst Du aber nicht die Adresse im besagten Email an, sondern gehst auf die Seite von Klarna. Wenn sich dort nix findet, handelt es sich möglicherweise um ein phishing-Mail.

    Kommentar von Blaa93 Blaa93

    wie meinst du das wenn sich da nichts findet?! was soll ich denn auf der Seite finden? Und ich habe auch alles nachgeschaut die Mail sieht genauso aus wie jede andere von Klarna und die andere sieht genauso aus wie auch jede andere von diesem Anbieter und wäre es nicht schon ein zufall wenn ich von beiden eine mail bekomme das mein artikel da ist und das ich das geld jetzt zurückbekommen kann? Und noch dazu wenn ich auf die Seite von Klarna gehe, sieht alles genauso aus wie wenn ich auch den Link gehe...die URL ist dieselbe und das komische grüne Kästchen davor mit dem Schloss ist auch genau dasselbe

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    telco-tec Shop anzeigen?
    Antwort von vavavava vavavava

    hallo bin auch reingefallen. heute war bei polizei. muss eine mahnung schreiben mit 3 woche frist zulieferung zeit und per post als einschreibe senden. dann kann ich anzeige erstatten. werde morgen wohl machen.. wenn wir alle die selbe machen vielleicht bewegt sich etwas. viel glück

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    Sachen bei Kleiderkreisel zurückschicken?
    Antwort von carlahoellger Fragant

    Ich glaube nicht. Aber sonst guck doch mal auf der Website nach, dort stehen all diese Fragen, &'deren antworten. :) LG

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    Ware zurückschicken-Erstattung der Versandkosten?
    Antwort von GoetheDresden Fragant

    Was für eine Regelung meinst du? Das Fahrrad hat offenbar Mängel, entspricht keinem verkehrssicheren Rad und ist beschädigt. Du kannst von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.

    Die Rücksendekosten muss der Verkäufer tragen, da das Fahrrad o.g. Fehler aufweist. Es kann sein, dass er dich bittet die Rücksendekosten vorzuschießen und sie dir dann erstattet, aber da wäre ich bei so einer Sache vorsichtig. Wenn er seriös ist, dann schickt er dir einen Retoure-Aufkleber per E-Mail.

    Tipp: Ein Fahrrad kauft man im Laden vor Ort! So hat man bei Problemen immer direkt einen Ansprechpartner und kauft nicht die Katze im Sack.

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    Ware zurückschicken-Erstattung der Versandkosten?
    Antwort von Delveng Fragant

    @ScarFeyzo,

    bitte richte Dich vorsichsthalber darauf ein, dass die Versandkosten zu Deinen Lasten gehen.

    Kommentar von GoetheDresden GoetheDresden Fragant

    Quark. Das Fahrrad hat mehrere Defekte/Fehler. Die Rücksendekosten hat in diesem Falle der Verkäufer zu tragen. Der Fragesteller schickt das Rad ja nicht zurück weil es ihm von der Farbe her nicht gefällt, sondern weil es offensichtlich nicht verkehrssicher ist. Eine Sache wg. eines Mangels zurückzusenden ist etwas völlig anderes als das normale Widerrufsrecht oder Rückgabe wg. Nicht-Gefallen.

    Kommentar von ScarFeyzo ScarFeyzo Fragant

    genau das hab ich mir gedacht und hoffe du hast recht. nochmal werde ich mir kein rad im internet bestellen. unglaublich wie man sowas verkaufen kann.

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    rückerstattung von defektem tv gerät?
    Antwort von derhandkuss Fragant

    Zunächst einmal hast Du einen rechtsverbindlichen Kaufvertrag abgeschlossen. Und damit musst Du dem Verkäufer die Möglichkeit geben, eine mangelfreie Ware zu liefern. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist also zunächst einmal nicht unbedingt möglich.

    Innerhalb der ersten sechs Monate ab Kaufdatum geht der Gesetzgeber davon aus, dass der Mangel bereits beim Kauf vorlag. Der Verkäufer muss also Dir im Zweifel ein Verschulden nachweisen.

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    rückerstattung von defektem tv gerät?
    Antwort von Bierbrauer1007 Bierbrauer1007

    Sofern du eine Privatperson bis, wobei ich hier ausgehe. Hast du das Recht auf Nachbesserung eine Rückerstattung des Kaufpreises kannst du erst verlangen wenn die Nachbesserung zweimal vergebens war. Die Beweislast der Schuld auf Beschädigung der Kaufsache liegt in den ersten 6 Monaten nach dem Kauf beim Verkäufer.

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    rückerstattung von defektem tv gerät?
    Antwort von samuel2510 Fragant

    das sollte eigentlich umgetauscht werden. wenn du da zum filialleiter gehst tauscht der des um hoff ich.

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    rückerstattung von defektem tv gerät?
    Antwort von Pilot330 Pilot330

    Ja, du kannst ein neues Gerät verlangen!! In diesem Fall ist es ein Sachmangel (einfach mal googlen) hol dir einen neuen!

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    rückerstattung von defektem tv gerät?
    Antwort von LotteMotte50 Fragant

    das ist schlecht mit dem Beweisen mach doch aber trotzdem Fotos hast du denn Zeugen gehabt beim auspacken oder warst du alleine im Normalfall hast du doch Garantie auf deinem Fernseher

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Hilfreichste Antwort von PrettyClever Fragant

    Grundsätzlich: Ja. Das Problem ist, Du hast die Beweislast. Sprich: Du musst beweisen, dass der Fehler an dem gekauften Zucker liegt und diesen Anspruch gegen den Hersteller geltend machen. Rechtlich wird das sehr schwierig nachzuweisen sein. Dann für 100 Euro einen Rechtsstreit anzufangen, wo Anwaltskosten etc. dazu kommen lohnt sich eher nicht, so blöd es ist!

    Tipp: Oftmals sind Firmen sehr kulant und wollen keine schlechte Presse wenn mal was nicht okay war. Wende dich mal an die Firma und schildere das Problem. Oftmals sind die froh für das Feedback und ersetzen freiwillig Schäden sehr großzügig. Mir ist beispielsweise einmal passiert dass in einer Kiste Bier eine einzige Flasche vor Ablauf des Haltbarkeitsdatums schlecht geworden war, richtig ungenießbar. Die haben auf meine Nachfrage direkt einen ganzen kostenlosen Kasten spendiert um meinen Groll zu beruhigen. Also einfach mal da anfragen! Viel Erfolg!

    Kommentar von MoLae MoLae

    Beste Antwort danke :)

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Antwort von Chromfragant Fragant

    Ja, hast du. Das Problem dürfte aber sein nachzuweisen, dass der Zucker fehlerhaft war. Schreib die 100 Euro ab und hoffe, dass nächstes Jahr alles wieder klappt.

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Antwort von edfider Fragant

    Wie willste das denn beweisen?

    Schreib die Firma an und schau was sie dazu sagt.

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Antwort von TheMegaEUW TheMegaEUW

    Du könntest es probieren aber wirst es wahrscheinlich nicht schaffen.

    LG

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Antwort von CRN48 Fragant

    wenn du beweisen kannst, dass die dich so viel gekostet haben und es wirklich am zucker lag und das auch jemand ueberprueft... versuch es mal..setz dich mal mit der firma in verbindung die den zucker verkauft..

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    Anspruch auf Geldrückerstattung?
    Antwort von Strolchi2014 Fragant

    Versuch es doch beim Hersteller.

    Und es heißt Konfitüre.

    Kommentar von TheMegaEUW TheMegaEUW

    Das ist das selbe :)

    Kommentar von PrettyClever PrettyClever Fragant

    Nein, es ist nicht dasselbe.

    Kommentar von Strolchi2014 Strolchi2014 Fragant

    Konfitüre ist nicht das selbe wie Marmelade. Und Konfitüre wird nicht mit e geschrieben.