Call-Center - neue und gute Antworten

Soviel ich weiß, arbeiten die Verkaufsfahrer bei BO-Frost auf Provisionsbasis. Je nach Kundenstamm verdienst Du mehr oder weniger; als Neueinsteiger eher weniger. Warum der Testanruf? Du siehst doch morgen, mit wem Du es zutun hast.

• deutlich sprechen
• richtig melden /Name der Firma, Dein Name
• lächeln! (man kann es hören)
• freundlich sein
• nicht so viel Füllwörter benutzen wie z.B. ähm oder also usw.
• Kd. mit Namen ansprechen
• sich für das Gespräch bedanken und freundlich verabschieden

Viel Erfolg!

Ich denke, das wichtigste ist, dass du höflich und freundlich bist. Natürlich sollte auch die Grammatik stimmen.

hallo, ich betreibe ein callcenter in der Türkei. Wir selbst suchen ein geeignetes Produkt. Wir legen wert auf Seriösitaet und Langfristiger zusammenarbeit. İch frag lieber mal, auf welche Kriterien legen Sie denn Wert?? Welche Produkte haben sie ?? LG Murat

Beantrage eine Kur! Lasse dich dort beraten und dann siehste weiter!

Werden die Gespräche denn nicht aufgezeichnet? Forsche da mal nach. Viell. verschweigt man dass, weil das ja ein Beweis wäre, der für Dich spricht? Bestehe darauf die Aufzeichnung hören zu wollen. Oder wurde das so lange verschleppt, bis diese gelöscht werden? Forsche mal nach, wie das in deiner Firma prinzipiell ist.

Ich würde mir das nicht so zu Herzen nehmen. Januar ist lange her. Vielleicht hat der Kunde dich damals einfach falsch verstanden. Und wenn deine Teamleiterin dir das sagt, heißt das nicht, das sie dich loswerden will.

Klar wenn sich Beschwerden häufen, das dein AG Konsequenzen daraus zieht.

Ein Kunde - bei 70 - 80 am Tag. Da würde ich nichts drauf geben. Und wenn deine Teamleiterin da was drauf gibt, sucht sie Gründe um dir eine Reinzuwürgen.

Ich selbst arbeite zwar nicht im Callcenter bekomme aber jeden Tag von den Kunden die Stories erzählt was angeblich im Callcenter gesagt wurde. Davon stimmen nicht mal 30 %. Sicher war das ein Kunde der einfach seinen Willen nicht bekommen hat, nur mit einen halben Ohr zugehört und alles falsch Verstanden hat. Der braucht jetzt jemanden, auf der das abwälzen kann.

Als Teamleiterin sollte das deine Vorgesetzte wissen. Wenn sie daraus ein Tara macht, hat sie was anderes gegen dich. Nimm dir das nicht so zu Herzen.

Sowas kann immer passieren. Auch Kunden oder potentielle Kunden, die nie zum Kunden wurden treffen Falschaussagen oder klagen haltlos an. Habe ich auch schon bei Kollegen erlebt. Sollte der Fall vor Gericht kommen, machst du eine eidestattliche Erklärung, dass du nichts unrechtes gesagt hast, wenn es denn stimmt. Ansonsten würdest du dich ja strafbar machen. Schade, dass dein Chef nicht hinter dir steht. Werden die Telefonate nicht aufgezeichnet?

Im Prinzip hast du alles gesagt. Ich würd nicht viel daraufgeben und weitermachen

Wie lange arbeitest du da denn schon ? Ist es eine Masche dich los zu werden. um eine Neue vom Arbeitsamt zu bekommen. Dann gibt es zusätzlich Geld vom Staat. Das läuft dann nach einem halben Jahr aus und dann sind manche Firmen wieder auf neue vom Amt aus ,und versuchen die Alten Abzusägen !

Würde mich nicht interessieren. Mobben lassen wegen so etwas würde bei mir nicht passieren.

Das ist eine versicherung Vergleich Firma WebSite: Compares.ch

****die bereiten einen vor. ich bin da auch mal wegen einer jobannonce hin und als ich reinkam wurde da grade live vorgeführt, wie man einen rentener am telefon durch manipulative tricks dazu bekommt, ein lottoabo zu kaufen und alle sassen aussen rum und haben gegrinst.

-ich hab da sofort meine sachen wieder gepackt und bin gegangen

CallCenter sind unseriös.

Für diese Tätigkeit wirst du dort sicher in einem Training vorbereitet; hier dürfte nichts Gescheites dabei rauskommen.

Hi, ich bekomme ähnliche Anrufe aus Taiwan, aus Österreich und anderen Ländern. Die Anrufer wollen meist, dass man zurück ruft und dadurch teure Gebühren entstehen.

Bei mir haben alle Anrufe aufgehört nachdem ich diese Nummern auf meinem Gerät gespeichert habe und für diese Nummern einen anderen (Alarm) Klingelton eingegeben habe.

Wenn ich danach einen solchen Anruf erhaltenhabe, habe ich es gleich am Klingelton bemerkt und habe das Gespräch -ohne anzunehmen- gleich weggedrückt.

Es hat dann noch ein halbes Jahr gedauert, seit dem ruft niemand mit diesen Nummern mehr bei mir an.

..vielleicht macht dort jemand seine Ahnengalerie und sucht in Deutschland lebende Angehörige. Namen und Rufnummer wird er oder sie sicherlich aus dem Rufnummernverzeichnis haben. Jetzt sind sie wohl mit dem Latein am Ende und wissen nicht mehr weiter. Beim nächsten Anruf also die Initiative ergreifen und auch nach dem Namen fragen und wieso sie diese Rufnummer gewählt haben. Wenn man wirklich nichts damit zu tun haben will und auch nicht zu dann bitte auch deutlich sagen. Adressen braucht man ja nicht preiszugeben.