Billigware - neue und gute Antworten

Ich habe 2 Möbelstücke im DBL gekauft. Eine Anrichte (Eiche) und eine Vitrine (Eiche mit Glastüren). Die Anrichte habe ich ohne Komplikationen aufgebaut. bisher hatte ich auch noch keine Probleme mit den Möbeln. Allerdings bei der Vitrine gab’s die leider. Bei einem Seitenteil ist ein Pfosten etwa 5 Millimeter zu tief gesetzt, das heißt die ganze Vitrine steht auf 3 Beinen und wackelt. Die Bohrungen für die Mittelteile in denen die Holzdübel reinkommen sind auch versetzt. Ich musste den Holzdübel weglassen, damit der Zwischenboden rein ging. Am Schluss musste ich auch noch feststellen, dass die Schubladen nicht ganz zu schließen waren. Jetzt kommt’s! Da die Firma auf Fremdspeditionen zurückgreift, die immer nur Donnerstags ausliefern, muss laut Aussage des FL auch diese das Möbelstück begutachten, um festzustellen, ob es vielleicht ausreicht nur einige Teile der Vitrine auszutauschen.?? Die Spedition?? Was hat die denn damit zu tun? Nun wurde mir obwohl von der Verkäuferin zugesagt, der Termin am letzten Donnerstag abgesagt, weil ich erst ab 15 Uhr zu Hause bin. Also soll ich deswegen einen Tag Urlaub nehmen, oder was ? Eine Woche lag nun schon dazwischen, weil Donnerstag Feiertag war. Die Filiale liegt geschätzte 1,5 km entfernt in Weinheim/Bergstrasse. Wieso kann man die Vitrine nicht einfach austauschen ? Wieso kommt nicht jemand aus der Filiale um sich das Möbelstück anzusehen? Der ganze Vorfall zieht sich mindestens 4 Wochen hin. Vorausgesetzt wir kommen zu einer Einigung. So geht’s nicht! Auf Nachfrage beim FL wegen der Bestätigung des Besichtigungstermins, sagte dieser, dass er keine Ahnung hätte um was es hier geht. Er hätte nur einen Zettel mit unserem Namen und Telefonnummer in der Schublade gefunden. Die Verkäuferin hat bei der Beanstandung extra bei ihrem „Chef“ nachgefragt und uns den Besichtigungstermin und die Uhrzeit zugesagt. Wohlgemerkt 14 Tage später wegen dem Feiertag! Und nun weiß der gar nichts davon. Was verstehen die denn unter Kundendienst?